Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2001
Spettabile Aduc,
qualche tempo fa' mi rivolsi a voi per un acquisto di un lettore DVD difettoso fin dall'inizio. Mi diceste di scrivere una raccomandata dicendo che se entro 15 giorni dal ricevimento non sostituivano l'apparecchio avrei potuto denunciarli. Mi chiedevo se, attraverso un vostro servizio, fosse possibile farmi assistere in questa cosa poiche' loro mi hanno detto telefonicamente che non prevedono la sostituzione degli apparecchi ma io non voglio dargliela vinta. Ringraziando per l'attenzione, attendo una vostra comunicazione.
qualche tempo fa' mi rivolsi a voi per un acquisto di un lettore DVD difettoso fin dall'inizio. Mi diceste di scrivere una raccomandata dicendo che se entro 15 giorni dal ricevimento non sostituivano l'apparecchio avrei potuto denunciarli. Mi chiedevo se, attraverso un vostro servizio, fosse possibile farmi assistere in questa cosa poiche' loro mi hanno detto telefonicamente che non prevedono la sostituzione degli apparecchi ma io non voglio dargliela vinta. Ringraziando per l'attenzione, attendo una vostra comunicazione.
Risposta ADUC
Nessuno ha parlato di denuncia, ma di azione legale (civile): c'e' una bella differenza (e' stata chiara, nella lettera?).
Non ci dice di dove lei sia, tuttavia riteniamo che appoggiarsi ad uno dei nostri legali non sarebbe conveniente.
Tanto piu' che i relativi passi puo' muoverli da sola: in primo luogo, provi una conciliazione in Camera di Commercio e poi davanti al giudice di pace: se la conciliazione non avesse effetto, le necessitera' un perito che dimostri l'esistenza del vizio originario: su tale base potra' (sempre senza legali) rivolgersi nuovamente al giudice di pace, ma in contenzioso.
Qui trova due schede:
Commissioni camerali di conciliazione
Giudice di pace
Non ci dice di dove lei sia, tuttavia riteniamo che appoggiarsi ad uno dei nostri legali non sarebbe conveniente.
Tanto piu' che i relativi passi puo' muoverli da sola: in primo luogo, provi una conciliazione in Camera di Commercio e poi davanti al giudice di pace: se la conciliazione non avesse effetto, le necessitera' un perito che dimostri l'esistenza del vizio originario: su tale base potra' (sempre senza legali) rivolgersi nuovamente al giudice di pace, ma in contenzioso.
Qui trova due schede:
Commissioni camerali di conciliazione
Giudice di pace
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