Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2001
A TELECOM:
Sono Vostro cliente dall'ottobre 1998.
Compresi 2 cellurari e telofonia fissa.
Ho scelto Telecom per l'ineccepibile servizio avuto fino ad ora. Purtroppo da quando possiedo ADSL 640, sono in continua sofferenza: le mssime prestazioni sono di 40KB al secondo. Il collegamento con Modem che aevo prima era 10 volte piu' veloce. Ho chiamao piu' volte il servizio di assistenza: ente da fare.
Addirittura oggi prima mi e' stato detto che con il computer Macintosh ADSL e' lenta.
Poi mi e' stato detto di chiamare un azienda di nome INTERBUSINESS al numero di telefono 800018914 e di lamentarmi con loro, in quanto avrebbero messo un filtro tra di me e il vostro server.
Io ho chiamato, e per risposta ho subito un interrogatorio su chi mi avesse dato il numero, perche' chiamavo, cosa volevo e infine mi hanno detto che loro con Tin.it non hanno niente a che vedere.
Credo sia un mio diritto avere il servizio che funziona in maniera decente, in quanto pago regolarmente il servizio.
Sono Vostro cliente dall'ottobre 1998.
Compresi 2 cellurari e telofonia fissa.
Ho scelto Telecom per l'ineccepibile servizio avuto fino ad ora. Purtroppo da quando possiedo ADSL 640, sono in continua sofferenza: le mssime prestazioni sono di 40KB al secondo. Il collegamento con Modem che aevo prima era 10 volte piu' veloce. Ho chiamao piu' volte il servizio di assistenza: ente da fare.
Addirittura oggi prima mi e' stato detto che con il computer Macintosh ADSL e' lenta.
Poi mi e' stato detto di chiamare un azienda di nome INTERBUSINESS al numero di telefono 800018914 e di lamentarmi con loro, in quanto avrebbero messo un filtro tra di me e il vostro server.
Io ho chiamato, e per risposta ho subito un interrogatorio su chi mi avesse dato il numero, perche' chiamavo, cosa volevo e infine mi hanno detto che loro con Tin.it non hanno niente a che vedere.
Credo sia un mio diritto avere il servizio che funziona in maniera decente, in quanto pago regolarmente il servizio.
Risposta ADUC
Contesti formalmente: inviando una raccomandata A/R ed intimando di provvedere a rendere utilizzabile il servizio alle condizioni previste dandogliene conferma entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto adira' le vie legali -considerandoli contrattualmente inadempienti- e considerando risolto il contratto medesimo: potra' rivolgersi al giudice di pace.
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