Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2001
Spett.le ADUC
Recentemente la catena di negozi SINTESI (s.r.l.) ha pubblicizzato l'offerta di vendita di elettrodomestici in 10 rate mensili senza interessi mediante finanziamento fornito da FINDOMESTIC BANCA S.p.A..
Attratto dall'offerta il sottoscritto si e' rivolto al negozio SINTESI, Lido di Ostia -Roma 00121 per l'acquisto di un elettrodomestico del valore di Lit.990.000 chiedendo il finanziamento promesso nel catalogo pubblicitario.
Giustamente prima di consegnarmi l'elettrodomestico dovevano chiedere l'autorizzazione alla Societa' di finanziamento e pertanto mi sono stati richieste le fotocopie dei seguenti documenti: busta paga; tesserino fiscale e carta di identita'.
Dopo tre giorni il negoziante mi avverte che non puo' consegnarmi l'elettrodomestico perche' la finanziaria mi ha negato il finanziamento senza precisarne il motivo.
Premetto che sono un impiegato statale da piu' di 30 anni, non ho mai avuto problemi finanziari e ho sempre saldato i miei creditori.
Pertanto invio una lettera di richiesta di chiarimenti e una seconda lettera raccomandata alla Societa' FINDOMESTIC BANCA S.p.A. Casella postale 6279 -Firenze 50127 chiedendo formalmente i motivi per cui non merito il loro finanziamento.
La risposta e' che la valutazione delle domande si basa su un sistema automatizzato che utilizza criteri e regole di selezione elaborati informaticamente.
Ritengo che la risposta sia evasiva e soprattutto lesiva della dignita' di una persona che, con fiducia, si e' sottoposta ad accertamenti fornendo i propri dati strettamente personali con opportuna documentazione probatoria. Il rifiuto del finanziamento mi fa sorgere il dubbio che possa trattarsi di uno scambio di persona oppure un uso illegittimo del mio nome. Dalle risposte della Findomestic non si riesce a capire in quanto si ostina a trincerarsi dietro a regole e criteri segreti.
Per favore vi chiedo se di fronte a un rifiuto mortificate e ingiustificato come questo, che mi ha provocato un grande disagio nei confronti di famigliari ed amici generando dubbi e perplessita' sulla mia persona, io non abbia il diritto di conoscere a fondo i motivi del diniego.
Peraltro la pubblicita' faceva intendere che bastava essere "puliti" penalmente e civilmente nonche' avere buone credenziali sul profilo economico per ottenere il finanziamento.
Vi prego di farmi sapere se siete interessati a trattare questo caso oppure se mi potete suggerire a chi mi devo rivolgere.
Rimanendo in attesa di un Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti.
Recentemente la catena di negozi SINTESI (s.r.l.) ha pubblicizzato l'offerta di vendita di elettrodomestici in 10 rate mensili senza interessi mediante finanziamento fornito da FINDOMESTIC BANCA S.p.A..
Attratto dall'offerta il sottoscritto si e' rivolto al negozio SINTESI, Lido di Ostia -Roma 00121 per l'acquisto di un elettrodomestico del valore di Lit.990.000 chiedendo il finanziamento promesso nel catalogo pubblicitario.
Giustamente prima di consegnarmi l'elettrodomestico dovevano chiedere l'autorizzazione alla Societa' di finanziamento e pertanto mi sono stati richieste le fotocopie dei seguenti documenti: busta paga; tesserino fiscale e carta di identita'.
Dopo tre giorni il negoziante mi avverte che non puo' consegnarmi l'elettrodomestico perche' la finanziaria mi ha negato il finanziamento senza precisarne il motivo.
Premetto che sono un impiegato statale da piu' di 30 anni, non ho mai avuto problemi finanziari e ho sempre saldato i miei creditori.
Pertanto invio una lettera di richiesta di chiarimenti e una seconda lettera raccomandata alla Societa' FINDOMESTIC BANCA S.p.A. Casella postale 6279 -Firenze 50127 chiedendo formalmente i motivi per cui non merito il loro finanziamento.
La risposta e' che la valutazione delle domande si basa su un sistema automatizzato che utilizza criteri e regole di selezione elaborati informaticamente.
Ritengo che la risposta sia evasiva e soprattutto lesiva della dignita' di una persona che, con fiducia, si e' sottoposta ad accertamenti fornendo i propri dati strettamente personali con opportuna documentazione probatoria. Il rifiuto del finanziamento mi fa sorgere il dubbio che possa trattarsi di uno scambio di persona oppure un uso illegittimo del mio nome. Dalle risposte della Findomestic non si riesce a capire in quanto si ostina a trincerarsi dietro a regole e criteri segreti.
Per favore vi chiedo se di fronte a un rifiuto mortificate e ingiustificato come questo, che mi ha provocato un grande disagio nei confronti di famigliari ed amici generando dubbi e perplessita' sulla mia persona, io non abbia il diritto di conoscere a fondo i motivi del diniego.
Peraltro la pubblicita' faceva intendere che bastava essere "puliti" penalmente e civilmente nonche' avere buone credenziali sul profilo economico per ottenere il finanziamento.
Vi prego di farmi sapere se siete interessati a trattare questo caso oppure se mi potete suggerire a chi mi devo rivolgere.
Rimanendo in attesa di un Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Ci pare che se la sia presa immotivatamente: o forse le persone cui fa riferimento danno una valenza sbagliata a questo genere di cose. Il finanziamento e' una proposta commerciale che viene valutata da chi la riceve e accolta se la finanziaria ritiene di essere disposta a farlo. Il rigetto non vuol dire granche' (anche solo perche', ad esempio, preferiscono avere un numero massimo di contratti relativi a rapporti intercorrenti col medesimo negoziante nel medesimo periodo, etc....), ma solo che al momento la finanziaria non e' interessata a prestarle soldi: ne' piu', ne' meno. Forse, ad un miliardario li avrebbero prestati comunque, ma non c'e' niente di male ne' a chiedere ne' a negare, senza che cio' debba diventare qualcosa di tragico.
Diverso sarebbe il caso in cui il rigetto sia avvenuto per motivi falsi, mendaci o diffamatori: ma non e' questo il caso.
Tuttavia, se sospetta qualche iscrizione a suo nome, puo' inoltrare una richiesta di verifica in merito alla centrale Rischi -c/o Bankitalia- V. Nazionale 187, 00100 Rm.
Diverso sarebbe il caso in cui il rigetto sia avvenuto per motivi falsi, mendaci o diffamatori: ma non e' questo il caso.
Tuttavia, se sospetta qualche iscrizione a suo nome, puo' inoltrare una richiesta di verifica in merito alla centrale Rischi -c/o Bankitalia- V. Nazionale 187, 00100 Rm.
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