Lettera del consumatore

Sono lo sfortunato e arrabbiato possessore da circa un anno, di un forno combinato S200X e di un piano cottura a cinque fuochi SRV576X. Abito ai castelli romani e, quando acquistai questi elettrodomestici, pensavo di aver acquistato il meglio sul mercato. Mi sono dovuto presto ricredere quando dopo pochi mesi la vasca del forno ha iniziato a perdere schegge di smalto direttamente sulle torte! Vostra diagnosi: "demaltatura causata da difetto di fabbrica "con conseguente sostituzione dell'intero forno in garanzia. Tanto di cappello alla serieta’ della SMEG, ma molto meno invece al suo "controllo qualita’"! La situazione si e’ deteriorata quando periodicamente il fornello centrale del piano cottura non si accendeva piu’ perche’ la termocoppia che comanda l'elettrovalvola non riusciva piu’ a fare contatto con la massa. La vostra assistenza, Sig. Ferretti Francesco, arrivava abbastanza puntuale, puliva la termocoppia, incassava le 45.000 lire dell'intervento e per venti giorni tutto funzionava: poi ricominciava. Nuovo intervento, questa volta con l'inserimento di una "guarnizione rossa al silicone" che avrebbe impedito alle impurita’ di sporcarla durante la cottura dei cibi. Dopo un altro mese, tutto da capo! Stavolta le guarnizioni diventano due, una sopra e una sotto il ripiano, ma dopo un altro mese le guarnizioni sono ridotte come nella foto allegata, la sporcizia penetra sotto il piano e isola la termocoppia che non funziona piu’. Risultato: l'elettrovalvola si chiude e non e’ possibile usare il fornello! Il signor Ferretti non sa piu’ cosa fare e io mi sono stufato di pagare ogni volta l'intervento per operazioni non risolutive. E' evidente una deficienza progettuale del fornello centrale, l'unico dove il dadino di fissaggio della termocoppia si avvita da sopra anziche' da sotto come negli altri fornelli determinando un minor contatto con la massa. Inoltre le guarnizioni rosse dovrebbero avere dei bordi rilevati tipo "o" ring per poter fare tenuta una volta serrata la flangia, e il materiale dovrebbe essere maggiormente termoresistente!!!!  Attualmente mi sono smontato da solo il piano, ho pulito la termocoppia, ho ritagliato in una camera d'aria d'auto una guarnizione della stessa forma e ho rimontato il tutto. Per ora funziona, ma quanto reggera’ la gomma della camera d'aria al calore? E' possibile che una casa come la SMEG metta in commercio a caro prezzo un piano cottura con un difetto strutturale che ne impedisca di fatto l'uso? Mi aspetterei un intervento stavolta risolutivo, come al esempio la sostituzione della termocoppia con un altra fornita di filo di massa da collegare lontano dalle fonti di impurita’ oppure con doppia filettatura superiore e inferiore per mantenerla pressata contro la massa, oppure ancora l'uso di una guarnizione veramente a tenuta e termoresistente!!! In attesa di un vostro riscontro vi saluto un po' sconfortato.