Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2001
Cara Aduc,
Ho sottoscritto due polizze vita con Generali: una nel '93 e l'altra nel '96. Quest'anno ho deciso di riscattarle previa richiesta del valore di riscatto all'agenzia di riferimento. L'agente mi ha dichiarato a voce un valore di riscatto di circa 21 milioni e mi ha consegnato un "progetto post-vendita" in cui non figurava la cifra per l'anno 2001, ma solo dal 2002 in poi. Ho inoltrato regolare richiesta di riscatto; mi hanno contattato, ho firmato l'inoltro della pratica di riscatto, e sono stato chiamato per riscuotere l'assegno, che e' risultato di poco piu' di 15 milioni. La cifra non soddisfa le mie esigenze. Ho lasciato l'assegno in agenzia e, successivamente, ho chiesto la possibilita' di riattivare la polizza (tornando indietro nella mia decisione). Ora la compagnia sostiene che non e' possibile, che in pratica loro non hanno interesse a riattivare la mia polizza e che mi devo prendere i soldi che loro mi danno, anche se non hanno mai quantificato nero su bianco la cifra che mi sarebbe spettata.
Come mi devo comportare?
Ho sottoscritto due polizze vita con Generali: una nel '93 e l'altra nel '96. Quest'anno ho deciso di riscattarle previa richiesta del valore di riscatto all'agenzia di riferimento. L'agente mi ha dichiarato a voce un valore di riscatto di circa 21 milioni e mi ha consegnato un "progetto post-vendita" in cui non figurava la cifra per l'anno 2001, ma solo dal 2002 in poi. Ho inoltrato regolare richiesta di riscatto; mi hanno contattato, ho firmato l'inoltro della pratica di riscatto, e sono stato chiamato per riscuotere l'assegno, che e' risultato di poco piu' di 15 milioni. La cifra non soddisfa le mie esigenze. Ho lasciato l'assegno in agenzia e, successivamente, ho chiesto la possibilita' di riattivare la polizza (tornando indietro nella mia decisione). Ora la compagnia sostiene che non e' possibile, che in pratica loro non hanno interesse a riattivare la mia polizza e che mi devo prendere i soldi che loro mi danno, anche se non hanno mai quantificato nero su bianco la cifra che mi sarebbe spettata.
Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
Presupporremmo che abbia ragione la compagnia, tuttavia occorrerebbe conoscere il contratto. Perche' non ha letto il prospetto informativo?
Occorre rilevare le indicazioni contrattuali e calcolare la cifra.
Poiche' le polizze in commercio sono pressoche' tutte miste, c'e' da considerare che solo una parte (un 70% circa) va a far cumulo ai fini della polizza pensionistica nonche' per l'eventuale riscatto anticipato -deducendone le percentuali di penale prevista per la risoluzione anticipata.
L'importo dovutole puo' essere calcolato da un ragioniere: ma se il contratto e' ormai stato risolto, non c'e' modo di pretenderne la riattivazione.
Occorre rilevare le indicazioni contrattuali e calcolare la cifra.
Poiche' le polizze in commercio sono pressoche' tutte miste, c'e' da considerare che solo una parte (un 70% circa) va a far cumulo ai fini della polizza pensionistica nonche' per l'eventuale riscatto anticipato -deducendone le percentuali di penale prevista per la risoluzione anticipata.
L'importo dovutole puo' essere calcolato da un ragioniere: ma se il contratto e' ormai stato risolto, non c'e' modo di pretenderne la riattivazione.
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