Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 18 giugno 2001 ho fatto richiesta di un preventivo all'Enel per lo spostamento di un misuratore di elettricita', dopo la perizia mi e' arrivato il suddetto preventivo nel quale la societa' dichiarava che se i lavori non fossero stati eseguiti entro 21 giorni dal ricevimento del fax con la ricevuta di avvenuto pagamento mi sarebbero state rimborsate L.100.000 sulla prossima bolletta.
Ecco il punto, io ho pagato (L.331.000) il conto, ho inviato il fax alla societa' il 18 giugno 2001, dopo circa 25 giorni non avendo visto nemmeno l'ombra dei tecnici mi sono recato negli uffici dell'Enel, l'impiegato mi ha fatto la fattura dicendomi che presto mi avrebbero contattato per eseguire il lavoro, io gli ho chiesto che erano trascorsi piu' di 21 giorni e che avevo diritto al rimborso, questi si assenta una decina di minuti, quando ritorna ecco la sua risposta: "mi dispiace ma per il rimborso c'e' un problema, non troviamo il suo fax". Io gli rispondo che il problema c'e' e' vero, ma non e' certo mio!!
Che cosa mi consigliate di fare visto che io ho la ricevuta del fax (trasmissione ok, numero tel. giusto e data).
Complimenti vivissimi per il Vostro sito....e grazie anticipatamente.