Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 luglio 2001
Domanda 19 luglio 2001
In data 17 u.s. ho ricevuto una lettera da parte di Telecom Italia Spa in cui mi si conferma di aver attivato, sulla linea telefonica a me intestata, la nuova offerta Teleconomy24, con effetto a partire dal 01/05/2001, come da mia richiesta.
Come fatto presente all'operatrice del servizio clienti 187, subito da me contattato, la suddetta offerta (che prevede un importo fisso mensile in aggiunta al canone gia' esistente) non e' stata da me mai richiesta; un paio di mesi fa sono stata semplicemente informata telefonicamente che mi sarebbe pervenuta un'offerta, cui avrei potuto decidere o meno di aderire.
Il comportamento di cui sopra appare quantomeno singolare, tanto piu' se si pensa che le condizioni avrebbero decorrenza dal primo maggio e solo ora, dopo oltre due mesi, me ne giunge notizia!
Ritengo sia assolutamente scandaloso un tale modus operandi, evidentemente retaggio di una concezione monopolistica dell'utente/suddito, lontana anni luce da un minimo di rispetto nei confronti dell'utente/cliente.
Mi auguro vivamente di non dover scoprire nella mia prossima bolletta addebiti relativi ad una attivazione cosi' arbitrariamente operata da parte di Telecom Italia, come pure mi auguro che venga finalmente data la possibilita' agli utenti di rivolgersi verso societa' piu' sensibili e corrette, escludendo definitivamente chi pensa di poter impunemente permettersi comportamenti cosi' disdicevoli.

Risposta ADUC
Suggeriamo di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, avvisandoli che se dovessero attivarle un servizio non richiesto gli fara' causa per danni.
Altrimenti, rischia seriamente di ritrovarsi inserita in fattura questa voce.
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