Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2001
Spett.le ADUC,
sono un insegnante e abito a Fiano Romano, vicino Roma Vi scrivo per segnalare un caso di "fregatura telematica" e per chiedere, se possibile, qualche consiglio sulle azioni da intraprendere. A Gennaio 2001 ho acquistato e pagato per l'intero anno un pacchetto di connessione a Internet "Flat" su numero verde dalla Edi and Sons di Perugia. Dopo un breve periodo iniziale di normale efficienza, il servizio ha cominciato a funzionare ad intermittenza. Spesso il numero era occupato e per molti giorni l'accesso e' stato impossibile a causa, pare, di problemi fra Edi e Telecom. A un certo punto, quando speravo che i disagi fossero ormai terminati, il servizio e' stato definitivamente interrotto il giorno 17 Maggio.
Inutili, da quel momento in poi le telefonate, i messaggi di posta elettronica e i fax per chiedere il ripristino del servizio o, in alternativa, il rimborso del periodo non goduto. La Edi and Sons sostiene, fra l'altro, di aver ceduto il proprio pacchetto clienti alla TAG Telecomunicazioni che invece nega tutto.
Avete avuto altre segnalazioni come la mia?
Esiste un modo per ottenere il rimborso?
Su vostra richiesta posso inviare un promemoria dettagliato e documentato.
Grazie.
sono un insegnante e abito a Fiano Romano, vicino Roma Vi scrivo per segnalare un caso di "fregatura telematica" e per chiedere, se possibile, qualche consiglio sulle azioni da intraprendere. A Gennaio 2001 ho acquistato e pagato per l'intero anno un pacchetto di connessione a Internet "Flat" su numero verde dalla Edi and Sons di Perugia. Dopo un breve periodo iniziale di normale efficienza, il servizio ha cominciato a funzionare ad intermittenza. Spesso il numero era occupato e per molti giorni l'accesso e' stato impossibile a causa, pare, di problemi fra Edi e Telecom. A un certo punto, quando speravo che i disagi fossero ormai terminati, il servizio e' stato definitivamente interrotto il giorno 17 Maggio.
Inutili, da quel momento in poi le telefonate, i messaggi di posta elettronica e i fax per chiedere il ripristino del servizio o, in alternativa, il rimborso del periodo non goduto. La Edi and Sons sostiene, fra l'altro, di aver ceduto il proprio pacchetto clienti alla TAG Telecomunicazioni che invece nega tutto.
Avete avuto altre segnalazioni come la mia?
Esiste un modo per ottenere il rimborso?
Su vostra richiesta posso inviare un promemoria dettagliato e documentato.
Grazie.
Risposta ADUC
Stante la rilevata inadempienza contrattuale, puo' pretendere l'esecuzione del contratto o il rimborso di quanto indebitamente trattenuto nonche' del danno: vi provveda tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui rispettare il contratto o rimborsla, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
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