Lettera del consumatore

Lo scorso settemnbre a causa di lavori alla mia abitazione ho dovuto chiamare la Telecom e chiedere di staccare tutti i cavi che vi erano agganciati (sia miei che del vicino).
Preciso che anni addietro suddetti fili erano stati apposti sulla mia abitazione e la allora Sip mi aveva rilasciato una dichiarazione scritta che in qualsiasi momento avessi voluto spostare o togliere tali cavi lo avrebbero fatto senza nessuna spesa a mio carico. I tecnici sono venuti e visto che c'era praticamente un cantiere di lavoro hanno si staccato i cavi dal muro ma li hanno lasciati volanti sulle impalcature, dicendoci che appena finiti i lavori sarebbero venuti subito a sistemare tali cavi , lasciandoci un numero telefonico da chiamare appena pronti.
Finiti i lavori abbiamo chiamato questo numero per varie volte, ma a parte una scortese signora che sembrava indaffarata a tutt'altro che seguire le nostre richieste non siamo riusciti ad ottenere (questo e' successo a maggio). A questo punto abbiamo telefonato alla Telecom e dopo vari solleciti, ha inviato un tecnico che molto gentilmente ci ha detto che si avrebbero provveduto al ripristino dei cavi ma che non dovevamo avere fretta visto che ormai la Telecom e' diventata privata e che quindi tali costi per clienti piccoli non erano piu' produttivi e che Telecom si preoccupava principalmente dei grandi clienti ed i piccoli erano solo beghe, che avrebbe fatto in modo di farci spendere meno possibile e che la dichiarazione dell'allora Sip non era piu' valida.
Vi chiedo:
Come posso fare per sollecitare questa opera visto che siamo a meta' luglio e non si e' ancora visto nessuno?
Posso rifiutarmi di fare agganciare cavi che vanno verso altre abitazioni e che risulterebbero a me dannose?
Ha ancora valore la dichiarazione Sip?
Grazie per l'aiuto.