Lettera del consumatore

Il mio problema riguarda la riparazione di un cellulare (Sony CMDZ1) acquistato presso l'Euroelettrica di Bologna nel Luglio 1998. Dopo soli tre mesi dall'acquisto si e’ rotto il microfono dello stesso. Essendo in garanzia mi e’ stato riparato. Nel Luglio del 1999 prima che la garanzia scadesse il cellulare ha ripresentato lo stesso problema. Questa volta l'Euroelettrica in un primo momento mi ha riferito che per ripararlo occorreva pagare la somma di 170000 lire. Accettai il suddetto pagamento. Dieci giorni dopo averglielo consegnato mi recai in suddetta sede per avere informazioni, visto che dopo due giorni sarei andato in vacanza e sarei tornato dopo un mese (avrei potuto farlo riparare anche da un altro centro autorizzato Sony nei pressi del luogo della mia vacanza). L'Euroelettrica mi disse che il cellulare mi sarebbe stato riconsegnato il giorno seguente non riparato. Il giorno seguente andai a ritirare il mio cellulare, ma L'Euroelettrica mi rispose che esso era stato inviato a Milano presso un centro autorizzato e percio’ non era stato possibile riconsegnarmelo, assicurandomi pero’ che sarebbe stato riparato in garanzia senza alcuna spesa da parte mia. Quindi per necessita’ lavorative ne acquistai uno di riserva spendendo la somma di 270000 lire. Al ritorno dalla vacanza mi recai nuovamente all'Euroelettrica per ritirare il mio cellulare. Solo tornando a casa mi accorsi pero’ che il supporto di plastica per mantenere la batteria correttamente inserita, ed in piu’ il Jodial (la rotellina che permette lo scorrimento del menu) funzionava solo in un verso (verso l'alto). Ritornai all'Euroelettrica mostrando il problema riscontrato. Questi ultimi mi consigliarono di andare di persona presso il loro centro riparazioni "Video HiFi Via Longi". Recatomi in suddetta sede consegnai il cellulare (in garanzia) spiegando il problema. Questi ultimi inviarono nuovamente il cellulare presso la sede autorizzata di Caldonazzo "Global Comunication" specificandogli che il problema riscontrato era a causa loro.
Solo dopo essermi recato per varie volte nei 15gg seguenti mi e’ stato riferito che per la riparazione occorrevano 170000lire. Sottolineo che mi stavano richiedendo un pagamento per un danno da loro causato, quindi alquanto alterato rifiutati il pagamento e quindi la riparazione essendo disposto ad utilizzare il cellulare anche in quelle condizioni, visto che anche se scomodo era ancora utilizzabile.
Quindi sono rimasto in attesa della riconsegna del cellulare cosi’ come lo avevo io consegnato per ben 15gg. Quando quest'ultimo e’ tornato in mio possesso mi sono accorto che adesso non funzionava affatto, non accendendosi neanche. Sempre piu’ alterato sono ritornato lo stesso giorno presso "Video HiFi Via Longo" per riferire quanto riscontrato. Questi ultimi mi hanno assicurato che era impossibile che il cellulare fosse stato manomesso. Cosi’ tornai all'Euroelettrica, i quali ritirarono nuovamente il mio cellulare per farlo riparare da qualcunaltro. Passata una settimana sono tornato per avere informazioni e mi hanno riferito che il cellulare poteva essere riparato solo da un centro autorizzato Sony. Tuttora il mio cellulare e’ in loro possesso e da quattro mesi io non posso usufruirne. Vi ringrazio per l'interessamento ed aspetto fiducioso una vostra risposta.