Lettera del consumatore

Abbiamo l'impressione che abbia omesso di fare i giusti passi a suo tempo, e che adesso si trovi a dover giocare un po' in corner.
La contestazione, in primo luogo, va fatta per raccomandata A/R. Non ci da' indicazioni sui tempi, ed il fax non vale granche' nel caso in cui non sia possibile dimostrarne l'effettivo ricevimento (e dunque se la controparte non conferma il ricevimento).
Per cui, contesti adesso: facendo presente il vizio di produzione rilevato e intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg, avvisando che in difetto fara' causa.
La possibilita' di agire dipende se sia decorso l'anno dall'acquisto e da quali altri elementi -comprovanti la natura e la denuncia del vizio entro l'anno- lei possa esibire.
Inoltre, occorre ricordare che se volesse risolvere il contratto -entro e non oltre l'anno dall'acquisto- sarebbe necessario agire sul rivenditore.