Lettera del consumatore

Scrivo a nome di quattro famiglie che hanno acquistato nel 1994 lo stesso aspirapolvere con filtro ad acqua (Big Power della ditta Wool Sanity). All'epoca il sistema innovativo sembrava valere gli oltre due milioni pagati, e sul funzionamento dell'apparecchio non abbiamo nulla da eccepire, ma nelle ultime settimane avendo cercato di acquistare delle parti di ricambio (filtri lavabili) che si sono logorati la consulente di vendita della citata azienda ci risponde che questi ricambi non sono piu' disponibili e ci consiglia:
A) una modifica dell'apparecchio (circa trecentomila lire)
B) la rottamazione dell'apparecchio stesso per l'acquisto di quello nuovo al prezzo STRAORDINARIO di unmilionecinquecentomila.
Questa strategia commerciale non ci sembra corretta e visto che i nostri apparecchi funzionano ancora benissimo noi vorremmo ricevere i filtri in questione.
Possiamo in qualche modo fare la voce grossa?