Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2001
Egr. staff ADUC,
Ho ricevuto una lettera nella quale mi veniva confermata, su mia richiesta, l'attivazione del servizio TELECONOMY 24.
Il fatto e' che non e' stata fatta nessuna richiesta!
La cosa, mi sa un po' di truffa, cosi' ho deciso di scrivervi per informarvi.
Non appena ricevuta la comunicazione dell'attivazione, ho telefonato al 187 richiedendo la disdetta immediata...
La disdetta e' stata accettata senza batter ciglio, informandomi che probabilmente su proposta telefonica della Telecom, qualcuno della mia famiglia aveva accettato il servizio.
E' possibile che un comportamento del genere la passi liscia?
Grazie e complimenti.
Ho ricevuto una lettera nella quale mi veniva confermata, su mia richiesta, l'attivazione del servizio TELECONOMY 24.
Il fatto e' che non e' stata fatta nessuna richiesta!
La cosa, mi sa un po' di truffa, cosi' ho deciso di scrivervi per informarvi.
Non appena ricevuta la comunicazione dell'attivazione, ho telefonato al 187 richiedendo la disdetta immediata...
La disdetta e' stata accettata senza batter ciglio, informandomi che probabilmente su proposta telefonica della Telecom, qualcuno della mia famiglia aveva accettato il servizio.
E' possibile che un comportamento del genere la passi liscia?
Grazie e complimenti.
Risposta ADUC
Questo comportamento e' molto spesso adoperato dalla Telecom, per attivare servizi mai richiesti.
Dalla nostra esperienza risulta che, molto probabilmente, si trovera' addebitato in bolletta il servizio, in quanto -generalmente- le disdette telefoniche, apparentemente recepite, vengono in realta' ignorate.
Occorre pertanto che provveda all'invio di una raccomandata A/R, in cui -facendo presente di non aver richiesto il servizio ed intimandone la cancellazione- chiedera' il rimborso: dettera' il termine di 15 giorni per riceverlo, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Dalla nostra esperienza risulta che, molto probabilmente, si trovera' addebitato in bolletta il servizio, in quanto -generalmente- le disdette telefoniche, apparentemente recepite, vengono in realta' ignorate.
Occorre pertanto che provveda all'invio di una raccomandata A/R, in cui -facendo presente di non aver richiesto il servizio ed intimandone la cancellazione- chiedera' il rimborso: dettera' il termine di 15 giorni per riceverlo, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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