Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 1999
Per ragioni di lavoro ho a che fare quotidianamente con gran parte dei gestori telefonia fissa e mobile. Di conseguenza, considerando come essi lavorano, i reclami sono all'ordine del giorno per i piu’ svariati motivi. Purtroppo fare il reclamo solo al responsabile del disservizio lascia il tempo che trova. Vorrei sapere cortesemente se e’ possibile inoltrare il reclamo, al fine di dargli piu’ peso, anche ad un ufficio competente della pubblica amministrazione (ministero delle tlcm? ) ed ad un'associazione degli utenti telefonici (anche voi se ricoprite tale area).
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
Le segnalazioni possono essere rivolte all'Autorita' per le Telecomunicazioni (Via dei Crociferi 19, 00187 Roma). Nel caso in cui lei abbia reclami specifici da fare, il modo migliore e' quello di inviate al Gestore in questione una raccomandata A/R, specificando il problema e chiedendo che vi sia posto rimedio entro un termine ben definito entro il quale provvedere ad effettuare quanto richiesto, facendo presente che in caso contrario fara' causa, chiedendo il rimborso dei danni.
Causa che potra' sostenere di persona davanti al giudice di pace.
Causa che potra' sostenere di persona davanti al giudice di pace.
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