Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2001
Spettabile Aduc,
qualche giorno fa ho portato un'autoradio Pioner a riparare (in garanzia). Con mio sommo stupore oggi il centro riparazioni mi ha telefonato dicendomi che il pezzo rotto (un finale audio) non e' coperto da garanzia. E' possibile che questo tipo di apparecchio non sia totalmente coperto da garanzia senza l'utente sia chiaramente avvertito (nessuno legge il foglio di condizioni di garanzia prima di un acquisto).
La legge non obbliga i produttori a coprire per intero gli apparecchi elettronici?
Grazie per l'attenzione.
qualche giorno fa ho portato un'autoradio Pioner a riparare (in garanzia). Con mio sommo stupore oggi il centro riparazioni mi ha telefonato dicendomi che il pezzo rotto (un finale audio) non e' coperto da garanzia. E' possibile che questo tipo di apparecchio non sia totalmente coperto da garanzia senza l'utente sia chiaramente avvertito (nessuno legge il foglio di condizioni di garanzia prima di un acquisto).
La legge non obbliga i produttori a coprire per intero gli apparecchi elettronici?
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Se fosse un vizio di produzione, tutto l'oggetto e' coperto per un anno.
Ma a fronte di danni per i quali non sia determinabile con certezza la causa del malfunzionamento, non potendola identificare come vizio originario di produzione, la copertura e' prevista (sull'intero o su alcuni pezzi) solo a fronte dell'esistenza di una garanzia aggiuntiva. Se non ci fosse alcuna garanzia aggiuntiva, e' valida solo la tutela di legge contro i vizi di produzione. Verifichi prima questo e poi contesti: volendo, puo' comunque scrivere ed intimare l'esecuzione del lavoro in garanzia entro un termine di giorni, adducendo il vizio di produzione. Sara' pero' poi il giudice a decidere.
Ma a fronte di danni per i quali non sia determinabile con certezza la causa del malfunzionamento, non potendola identificare come vizio originario di produzione, la copertura e' prevista (sull'intero o su alcuni pezzi) solo a fronte dell'esistenza di una garanzia aggiuntiva. Se non ci fosse alcuna garanzia aggiuntiva, e' valida solo la tutela di legge contro i vizi di produzione. Verifichi prima questo e poi contesti: volendo, puo' comunque scrivere ed intimare l'esecuzione del lavoro in garanzia entro un termine di giorni, adducendo il vizio di produzione. Sara' pero' poi il giudice a decidere.
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