Lettera del consumatore

Cari amici, il giorno 14/06/01 ritiravo la mia nuova auto (un nuovo maggiolino Volkswagen) presso il concessionario, pagando la somma di 41.500.000 di lire. All'atto della consegna tutto ok, l'auto era stata appena lavata e sui pneumatici era stato messo il lucido per le gomme. Tale lucido nel tornare a casa e' schizzato dalle ruote sulla carrozzeria, provocando tanti puntini marroni che non vanno piu' via. Il giorno dopo subito feci constatare il danno ed il capofficina mi rivelo' che gia' era successo, per cui non dovevo preoccuparmi e che con una riverniciata tutto sarebbe tornato normale. Mi arrabbiai tanto, e volevo che mi cambiassero la vettura, in quanto una riverniciata non viene mai come l'originale. Ho scritto alla Volkswagen Italia di Verona, ma ugualmente mi hanno offerto la riverniciatura senza riconoscermi un risarcimento per il deprezzamento in seguito alla riverniciatura. Di cambiarla non se ne parla. La Volkswagen Italia mi invito' al concessionario dove ho acquistato l'auto per decidere cosa fare e constatare il danno. Ci andai con un testimone. Ebbene hanno riconosciuto il danno, ma non causato da loro ma per difetto di fabbrica. A sua volta la Volkswagen Italia scarica le responsabilta' sul concessionario. Quel giorno che andai solo per farla vedere, senza chiederci il consenso, il capoofficina tento' di togliere le macchie (dentro l'officina di nascosto) con della pasta abrasiva danneggiando ancora di piu' l'auto e la verniciatura. Gli dissi perche' lo aveva fatto senza consenso...e lui...ma non si vede la sotto. Cio' nonostante dopo una litigata da far tremare la terra mi proposero solo la riverniciatura con garanzia a regola d'arte. Domanda: che posso fare, quale sono i miei diritti? cosa mi spetta come danno? la mia auto dopo cio' ha certamente perso valore, chi mi deve rimborsare?