Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2001
Salve,
ho usufruito (18/12/00 - 30/4/2001) del servizio "Net Voice Night" di Net Business. Questo particolare piano tariffario "semiflat" per la connessione ad Internet prevedeva la possibilita' di una connessione Internet senza costi, tutti i giorni, dalle 18,30 alle 8.00, e 24 ore su 24 il sabato, la domenica e i festivi, verso il corrispettivo di 24.000 lire mensili.
In data 1/7/01 ricevo una fattura "complessiva" di tutto il periodo di fruizione del servizio, ma completamente sballata negli addebiti. Su mia richiesta telefonica, la fattura viene verificata; oggi e' arrivata la nuova fattura, corretta e piu' "leggera", ma a mio avviso ancora sballata.
Ho tentato di contattare nuovamente il Servizio Clienti, ma questo risulta "occupato fisso" (probabilmente disattivato).
A questo punto vorrei non pagare, contestando la fattura, ma temo (purtroppo ho smarrito la copia del contratto) di aver sottoscritto la clausola "solve et repete".
Nel caso in cui mi confermaste l'opportunita' di pagare comunque, e poi chiedere una verifica e un'eventuale rimborso, posso usare il vs modulo " www.aduc.it/SOS/modulo22.html" adeguatamente modificato?
Posso comunque chiedere una rateizzazione del totale?
Grazie in anticipo e buon lavoro.
ho usufruito (18/12/00 - 30/4/2001) del servizio "Net Voice Night" di Net Business. Questo particolare piano tariffario "semiflat" per la connessione ad Internet prevedeva la possibilita' di una connessione Internet senza costi, tutti i giorni, dalle 18,30 alle 8.00, e 24 ore su 24 il sabato, la domenica e i festivi, verso il corrispettivo di 24.000 lire mensili.
In data 1/7/01 ricevo una fattura "complessiva" di tutto il periodo di fruizione del servizio, ma completamente sballata negli addebiti. Su mia richiesta telefonica, la fattura viene verificata; oggi e' arrivata la nuova fattura, corretta e piu' "leggera", ma a mio avviso ancora sballata.
Ho tentato di contattare nuovamente il Servizio Clienti, ma questo risulta "occupato fisso" (probabilmente disattivato).
A questo punto vorrei non pagare, contestando la fattura, ma temo (purtroppo ho smarrito la copia del contratto) di aver sottoscritto la clausola "solve et repete".
Nel caso in cui mi confermaste l'opportunita' di pagare comunque, e poi chiedere una verifica e un'eventuale rimborso, posso usare il vs modulo " www.aduc.it/SOS/modulo22.html" adeguatamente modificato?
Posso comunque chiedere una rateizzazione del totale?
Grazie in anticipo e buon lavoro.
Risposta ADUC
Concordiamo con l'opportunita' -per evitare passi della controparte- di pagare, contestualmente alla contestazione della fattura.
Quest'ultima, va fatta per raccomandata A/R, rilevando l'errore, fornendo il suo conteggio ed intimando di provvedere -entro 15 gg dal ricevimento- al rimborso di quanto indebitamente ed erroneamente addebitato, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
Volendo, potrebbe anche pagare quanto effettivamente dovuto (solo se ne e' sicuro), allegando copia del pagamento e diffidando dal reiterare indebite pretese, con l'avvertimento che in difetto adira' le vie legali: questo e' il tenore delle lettere che dovra' inviare, a sua scelta.
Quest'ultima, va fatta per raccomandata A/R, rilevando l'errore, fornendo il suo conteggio ed intimando di provvedere -entro 15 gg dal ricevimento- al rimborso di quanto indebitamente ed erroneamente addebitato, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
Volendo, potrebbe anche pagare quanto effettivamente dovuto (solo se ne e' sicuro), allegando copia del pagamento e diffidando dal reiterare indebite pretese, con l'avvertimento che in difetto adira' le vie legali: questo e' il tenore delle lettere che dovra' inviare, a sua scelta.
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