Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2001
E' legale chiedere il 50% di caparra come anticipo della prenotazione di una vacanza, inserendo anche la clausola che dopo i 30 giorni che precedono l'inizio della vacanza, la caparra non verra' piu' restituita in caso di annullamento della prenotazione?
E' quanto mi e' accaduto prenotando direttamente la vacanza con il Centro Turistico Holiday di Porto S. Elpidio (AP). Purtroppo una volta arrivato al centro turistico, la sistemazione e tutto l'ambiente non era conforme a quanto reclamizzato, almeno secondo il mio parere, per cui ho preferito rinunciare completamente alla vacanza.
Ora, non riconoscendo che in questi casi vada lasciata una caparra, mi chiedo solo se e' legale ed ammissibile pretendere il 50% dell'intero importo.
Faccio presente che al momento della prenotazione ero a conoscenza sia del valore della caparra sia del fatto che l'avrei persa rinunciando alla vacanza dopo il 30° giorno, ma non avrei mai immaginato di dover passare le vacanze in un ambiente cosi' ameno, camuffato da centro vacanze.
Per ultimo ritengo che da questo punto di vista una certa chiarezza ci potrebbe essere se nei depliant (anche quelli delle agenzie turistiche) venissero indicati i metri quadri degli alloggi. Nel mio caso, quello che era reclamizzato come "Villino" bilocale per 4 persone ritengo occupasse 15mq in tutto!!!
Grazie per il cortese interessamento.
E' quanto mi e' accaduto prenotando direttamente la vacanza con il Centro Turistico Holiday di Porto S. Elpidio (AP). Purtroppo una volta arrivato al centro turistico, la sistemazione e tutto l'ambiente non era conforme a quanto reclamizzato, almeno secondo il mio parere, per cui ho preferito rinunciare completamente alla vacanza.
Ora, non riconoscendo che in questi casi vada lasciata una caparra, mi chiedo solo se e' legale ed ammissibile pretendere il 50% dell'intero importo.
Faccio presente che al momento della prenotazione ero a conoscenza sia del valore della caparra sia del fatto che l'avrei persa rinunciando alla vacanza dopo il 30° giorno, ma non avrei mai immaginato di dover passare le vacanze in un ambiente cosi' ameno, camuffato da centro vacanze.
Per ultimo ritengo che da questo punto di vista una certa chiarezza ci potrebbe essere se nei depliant (anche quelli delle agenzie turistiche) venissero indicati i metri quadri degli alloggi. Nel mio caso, quello che era reclamizzato come "Villino" bilocale per 4 persone ritengo occupasse 15mq in tutto!!!
Grazie per il cortese interessamento.
Risposta ADUC
Ci pare che nel suo caso si possa ravvisare l'inadempienza contrattuale di controparte: a seguito della quale (dimostrandone il danno o comunque l'esistenza dell'adempimento) e' possibile risolvere la questione contestando il comportamento inadempiente.
Altrimenti, puo' essere contestata l'eccessivita' della caparra, rivolgendosi ad un giudice -che decidera' in merito, considerato il fatto che il vostro apparente inadempimento si e' verificato in corso di esecuzione del contratto, col conseguente rischio che si possa riconoscere al gestore il diritto all'esecuzione- e contestando l'eccessiva penale applicata.
La contestazione -a nostro avviso relativa all'inadempienza contrattuale e in subordine riportando comunque l'eccessiva penale richiesta (pur se indicata a titolo di caparra)- va effettuata per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg dal ricevimento per provvedere al rimborso, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' esperire un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace, per accertare che prove si abbiano in mano per dimostrare l'inadempienza, etc..
Altrimenti, puo' essere contestata l'eccessivita' della caparra, rivolgendosi ad un giudice -che decidera' in merito, considerato il fatto che il vostro apparente inadempimento si e' verificato in corso di esecuzione del contratto, col conseguente rischio che si possa riconoscere al gestore il diritto all'esecuzione- e contestando l'eccessiva penale applicata.
La contestazione -a nostro avviso relativa all'inadempienza contrattuale e in subordine riportando comunque l'eccessiva penale richiesta (pur se indicata a titolo di caparra)- va effettuata per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg dal ricevimento per provvedere al rimborso, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' esperire un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace, per accertare che prove si abbiano in mano per dimostrare l'inadempienza, etc..
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