Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2001
Due anni fa ho acquistato un computer con compreso un pacchetto ad ore di accesso ad Internet prepagato con TIN IT. Terminate le ore non era piu' mia intenzione proseguire con TIM IT ed ho stipulato un abbonamento gratuito con altro gestore. Dopo alcuni mesi mi e' arrivata una fattura di TIN IT per l'importo equivalente al rinnovo del pacchetto precedente. Ho chiamato TIN IT specificando che il precedente faceva parte di un pacchetto omaggio e che non era mia intenzione rinnovalo. L'addetto mi informava di non preoccuparmi che avrebbe sistemato tutto lui d'ufficio. Ora, dopo un anno mi e' arrivata una nuova fattura, per il rinnovo di un altro anno ed un sollecito di pagamento di questa e della precedente. Ho nuovamente chiamato TIN IT e l'addetta mi ha detto che quello che mi ha detto il signore l'anno prima praticamente non contava nulla: che posso fare?
Grazie mille.
Grazie mille.
Risposta ADUC
La questione sta in questi termini: non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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