Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2001
Sono un normale utente che ha fatto richiesta a Telecom entro il 12.05 di trasformazione di linea normale in linea ISDN (12.05 scadenza dell'offerta). Sono pero' anche cliente Wind per la telefonia fissa e ho con essa la preselezione. Dopo molto Tempo la Telecom non mi attiva nulla e mi dice SECCAMENTE (ho fatto richiesta in un negozio Punto 187 e non ho nulla di scritto) che me la potrebbe attivare solo se io disdettassi il contratto con Wind, adducendo strani problemi tecnici della centrale.
Sono vere queste scuse?
Cosa posso fare oltre al reclamo scritto alla sede provinciale Telecom?
Sono vere queste scuse?
Cosa posso fare oltre al reclamo scritto alla sede provinciale Telecom?
Risposta ADUC
Avendo la preselezione diretta con Wind, forse l'attivazione Isdn deve essere richiesta tramite questo operatore.
Consigliamo di effettuare la richiesta a Telecom per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui comunicare l'attivazione ed avvisando che in difetto fara' causa per danni -considerandoli inadempienti.
Attenda la risposta.
Consigliamo di effettuare la richiesta a Telecom per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui comunicare l'attivazione ed avvisando che in difetto fara' causa per danni -considerandoli inadempienti.
Attenda la risposta.
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