Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2001
Gentile responsabile,
sono un utente Netsystem dalla fine di gennaio.
Le faccio notare due condizioni imposte extracontrattuali che hanno avuto ad essere in questo ultimo periodo:
1) hanno imposto un limite di banda a tutti gli utenti
2) dal primo ottobre la connessione terrestre richiesta per il servizione di Sat Internet dovra' essere eseguita ad un internet service provider imposto
Allo stato attuale del contratto da me accettato mi sembrano inammissibili. Comunque le allego copia del mio contratto(1) e copia della lettera inviata in questi giorni da Netsystem ai rivenditori(2) nella speranza di ricevere un consiglio su come noi utenti dobbiamo prendere posizione.
Distinti saluti
"Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi dell'art.4 - comma 1 - del D.Lgs 185/99, il cliente e' tenuto a stampare oppure a salvare su supporto informatico la presente pagina
Condizioni generali del Contratto di Adesione
1. Oggetto
Il presente documento (il "Contratto") definisce le condizioni generali di fornitura da parte di Netsystem.com S.p.A. ("Netsystem.com") dei propri servizi (il "Servizio") al cliente (il "Cliente") tramite la piattaforma tecnologica Netsystem.com e l'accesso al portale www.videoportal.com. Una descrizione dettagliata del Servizio e' contenuta al seguente indirizzo: www.netsystem.com
2. Durata del Contratto
Il Contratto avra' efficacia dal momento dell'accettazione online da parte del Cliente ed avra' durata minima di dodici (12) mesi. Alla prima scadenza, salva la facolta' di entrambe le parti di recedere mediante invio di comunicazione scritta [o elettronica] 15 giorni prima della scadenza il Contratto si rinnovera' automaticamente a tempo indeterminato. In caso di rinnovo, resta comunque salva la facolta' di entrambe le parti di recedere in ogni momento previo invio di comunicazione scritta [o elettronica] all'altra parte con almeno quindici (15) giorni di anticipo.
3. Modalita' di utilizzo del servizio
3.1 Il Servizio sara' utilizzato tramite un Personal Computer collegato mediante modem terrestre alla rete telefonica pubblica per l'accesso alla rete Internet, e tramite la periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB, collegata all'antenna satellitare del Cliente, per la ricezione broadcast, multicast ed unicast. Il Servizio e' attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
3.2 Il Servizio e' fornito senza alcun onere, costo di registrazione o canone di abbonamento a carico del Cliente, fatti salvi i costi telefonici di collegamento al punto di accesso (POP) tramite la rete telefonica pubblica e l'acquisto, l'installazione e la configurazione dell'hardware e del software per l'utilizzo del Servizio (installazione della periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB, configurazione del Personal Computer, installazione del software operativo e collegamento all'antenna satellitare), che restano ad esclusivo carico del Cliente. Quest'ultimo avra' comunque la possibilita' di usufruire del servizio di help-desk di Netsystem.com inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail [email protected].
3.3 Ogni contratto sottoscritto dara' diritto ad un singolo accesso e non potranno essere effettuati piu' collegamenti contemporanei con gli stessi User Name e Password. Il Servizio offerto da Netsystem.com puo' essere utilizzato esclusivamente dal Personal Computer del singolo Cliente ed il Personal Computer non potra', in nessun caso, essere utilizzato per una connessione di rete (LAN, WAN, ecc).
4. "Profilazione" e riservatezza
4.1 Il Cliente prende atto che, per la fornitura del Servizio, Netsystem.com ha necessita' di rilevare le preferenze e le attitudini commerciali dei Clienti ("Profilazione"). La "Profilazione" si basa sulle preferenze espresse dai Clienti al momento della registrazione dei dati precedente la richiesta di accesso al Servizio, dalle scelte effettuate sul palinsesto di Videoportal.com e sull'analisi delle scelte di navigazione dei Clienti. La Profilazione non riguarda siti nei quali siano trattati in maniera diretta o indiretta argomenti riguardanti "dati sensibili" ai sensi dell'Art. 22 della Legge 675/96 (dati idonei a rivelare "l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonche' " lo stato di salute e la vita sessuale").
4.2 Il Cliente prende altresi' atto e accetta che il trattamento dei dati personali, comunicati al momento della registrazione ai fini dell'attivazione del Servizio, e raccolti tramite il processo di Profilazione, saranno trattati secondo quanto indicato nell'Informativa e nel rispetto delle disposizioni della Legge 675/96.
4.3 L'accesso al Servizio avviene tramite un codice d'identificazione (User Name) ed una parola chiave (Password) scelti dal Cliente al momento della registrazione. Il Cliente e' l'unico soggetto responsabile della riservatezza della User Name e della Password ed e' tenuto a mantenerne la riservatezza per tutta la durata del rapporto con la massima diligenza. Netsystem.com declina qualsiasi responsabilita' nei confronti del Cliente per violazione e/o abuso da parte dei terzi della User Name e della Password.
4.4 Il Cliente s'impegna, in ogni modo, a comunicare immediatamente e per iscritto, a Netsystem.com, l'eventuale furto, smarrimento o perdita sia della User Name e della Password sia della periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB.
4.5 Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza di un registro elettronico del funzionamento del Servizio (il "Log"), il cui contenuto ha carattere di riservatezza assoluta e potra' essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta di pubbliche autorita'.
5. Garanzie e responsabilita'
5.1 Il Cliente garantisce la veridicita' dei dati personali forniti al momento dell'attivazione del Servizio, comunicati con il modulo di registrazione, e si impegna a mantenere tali dati aggiornati per tutta la durata del Contratto.
5.2 Il Cliente assume ogni responsabilita' relativa al contenuto dei messaggi e/o del materiale immesso in rete attraverso l'utilizzo del Servizio e si impegna a tenere indenne Netsystem.com. da ogni relativa pretesa o azione di terzi.
5.3 Fermo restando quanto previsto al par. 5.2, il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in modo che:
a) non siano violate disposizioni di legge e/o diritti di terzi;
b) non siano immessi in rete o comunque divulgati messaggi e/o materiale a carattere pornografico, razzista, osceno, blasfemo o diffamatorio o in altro modo offensivo;
c) non interferisca o interrompa il Servizio, i server o i network collegati con il Servizio;
d) siano rispettate le regole di Netiquette.
5.4 Netsystem.com non sara' responsabile per ritardi, malfunzionamento, sospensione e/o interruzione del servizio causati da:
a) forza maggiore;
b) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente;
c) malfunzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dal Cliente;
d) difetto di conformita' delle caratteristiche delle apparecchiature di connessione del Cliente rispetto a quelle indicate sulla confezione del Sat Modem PCI e Sat Modem USB ed idonee a permettere l'accesso al Servizio.
5.5 Netsystem.com non sara' in alcun modo responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto derivante al Cliente dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio.
6. Diritti di proprieta' intellettuale
Il Cliente riconosce che la titolarita' dei diritti di proprieta' intellettuale sui materiali e contenuti realizzati e forniti da Netsystem.com e' e restera' di Netsystem.com, che ne concede l'utilizzo non esclusivo al Cliente al solo fine del Servizio.
7. Risoluzione
7.1 Ai sensi dell'Art. 1456 cod.civ., Netsystem.com potra' risolvere il Contratto, mediante comunicazione inviata al Cliente a mezzo raccomandata a.r. con preavviso di almeno sette (7) giorni, in caso d'inadempimento anche di una soltanto delle obbligazioni contenute di cui all'Art. 5. In particolare, Netsystem.com ha la facolta' di interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'erogazione del Servizio qualora si ravvisino violazioni degli articoli 3.3 e 5.3. E' fatto salvo, in ogni caso, il diritto di Netsystem.com a richiedere il risarcimento dei danni.
7.2 Al fine di conservare l'efficienza e la qualita' del Servizio, Netsystem.com si riserva il diritto di interromperne la fornitura qualora il Cliente non utilizzi il servizio tramite l'accesso alla rete telefonica pubblica per un periodo di centoventi (120) giorni consecutivi.
7.3 Ai sensi dell'Art. 5 del D. Lgs 185/99 in materia di contratti a distanza, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcune penalita', entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno della conclusione del Contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di cui all'Art. 9. La comunicazione scritta dovra' essere effettuata a mezzo raccomandata a.r. o tramite telegramma, telex o facsimile a patto che sia confermata entro quarantotto (48) ore da raccomandata a.r.
8. Cessione del contratto
Il Cliente non potra' cedere a terzi il Contratto, a titolo gratuito o oneroso, senza il consenso scritto di Netsystem.com.
9. Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione relativa al Contratto sara' inviata, per quanto riguarda il Cliente, all'indirizzo da questi comunicato al momento della registrazione, per quanto riguarda Netsystem.com all'indirizzo:
Netsystem.com S.p.A.
via Turati, 32
20121 Milano
[email protected]
10. Forma del contratto
Il Contratto e' concluso per via elettronica allorche' il Cliente "clicca" sull'icona "Accetto". Netsystem.com conservera' evidenza elettronica e cartacea del Contratto, cui il Cliente potra' accedere a seguito di richiesta scritta a Netsystem.com inviata all'indirizzo di cui all'Art. 9.
11. Legge applicabile e foro competente
Il Contratto e' soggetto alla legge italiana. Qualsiasi controversia tra le parti in relazione al Servizio sara' di esclusiva competenza del Foro di Milano."
"Milano, 13 Luglio 2001
URGENTE
RISERVATO A TUTTI I RIVENDITORI
NETSYSTEM
ALLA CORTESE ATTENZIONE DEL TITOLARE
Oggetto: importanti novita' da Netsystem
A soli otto mesi dal lancio dei servizi di Netsystem, grazie ai tanti miglioramenti tecnici effettuati sulla piattaforma ASTRA, siamo oggi in grado di annunciare quatto importanti novita' che modificano la nostra offerta commerciale a partire dall'Autunno.
Il 1° di Ottobre sara' operativo il nuovo servizio che permette di navigare liberamente in tutta la rete e scaricare file con una velocita' media di 300Kbps, al costo estremamente competitivo di 95 Lire al minuto, piu' uno scatto alla risposta di 200 Lire (Iva esclusa). Per accedere al servizio l'utente non potra' piu' collegarsi a Netsystem con un qualunque ISP, ma dovra' effettuare l'accesso remoto utilizzando da tutta Italia il Numero Unico Nazionale 199.207.207.
Il nuovo servizio e' piu' performante rispetto a quello attuale: le principali innovazioni tecniche consistono nell'eliminazione della VPN e nella allocazione dinamica della banda satellitare utilizzata per la ricezione delle informazioni via satellite
L'architettura di rete e' progettata da Netsystem e realizzata da Albacom, integrando i vantaggi della velocita' satellitare per la ricezione dei dati con l'efficienza di una rete terrestre telefonica ottimizzata espressamente per questo servizio.
SatADSL rappresenta l'unica alternativa alle connessioni a banda larga terrestri (quali l'ADSL disponibile in tempi lunghi solo su una parte del territorio nazionale e la fibra ottica presente solo in alcuni grandi centri urbani). Il servizio e' naturalmente disponibile subito su tutto il territorio nazionale grazie all'ampia copertura dei satelliti ASTRA.
Il pagamento del servizio per il tempo di utilizzo e' conveniente rispetto ai costi normalmente sostenuti per la navigazione con il modem analogico a 56Kbps: ad esempio, grazie alla velocita' del SatADSL, per scaricare un file MP3 si ha un risparmio medio del 25%. Non essendo previsto alcun costo di abbonamento, ogni utente sa di pagare solo quanto consuma effettivamente, con l'addebito diretto sulla bolletta telefonica.
Dal 13 Settembre sara' possibile entrare con Netsystem nella casa del GRANDE FRATELLO. Il servizio permette di vedere all'interno del PC le immagini ad alta definizione trasmesse direttamente dalla Casa, con la grande novita' della chat on-line, che consente ai clienti Netsystem lo scambio in diretta di opinioni su quanto sta avvenendo tra i protagonisti: una innovativa integrazione tra la qualita' televisiva del satellite e l'interattivita' tipica di internet.
Anche quest'anno una grande campagna pubblicitaria televisiva in cui il marchio Netsystem e' protagonista: per tutto il periodo dell'evento il richiamo del Grande Fratello contribuira' a portare nei Vostri negozi tanti nuovi clienti.
Per rendere ancora piu' facile la visione del "Grande Fratello 2" e per ridurre la soglia di ingresso ai nostri servizi, dal 16 Luglio al 31 Dicembre 2001 tutti i Clienti possono acquistare presso i Vs. negozi il Sat-Modem PCI allo straordinario prezzo di Lit. 99.000 iva inclusa.
A seguito del nuovo prezzo della promozione, abbiamo previsto una rivalutazione dei Vostri stock: le dinamiche e le modalita' con le quali eseguiremo tale operazione Le verranno illustrate dal suo responsabile di zona, come pure i dettagli relativi alle iniziative commerciali.
L'introduzione del servizio di Assistenza tecnica on-site libera totalmente l'installatore dalla gestione delle problematiche legate all'installazione del Sat Modem e all'attivazione dei servizi: i clienti possono infatti ottenere direttamente a domicilio, chiamando il Numero Verde dedicato di Nexservice (800 046 649), l'installazione e la configurazione ad un prezzo di listino uniforme in tutta Italia.
Le anticipiamo qui di seguito i nominativi degli Area Manager a cui puo' rivolgersi da subito per ottenere informazioni sulla nostra nuova offerta e che le invieranno entro pochi giorni il nominativo dell'Agente / Funzionario Commerciale di Suo riferimento.
Area Nord-Ovest: Paolo Buzzi - Tel. 348.4760945
(Valle d'Aosta - Piemonte - Liguria - Como - Lecco - Sondrio - Varese)
Area Nord-Est: Giampiero Maurelli (ad interim) - 02.62495.703
(Lombardia - Veneto - Emilia Romagna)
Area Centro: Massimo De Riu - 06.85203321
(Toscana - Umbria - Lazio - Sardegna - Campania)
Area Sud: Gabriele Marino - 348.5320515
(Marche - Abruzzo - Molise - Puglia - Calabria - Basilicata - Sicilia)
Sono sicuro che le novita' anticipate (SatADSL, Grande Fratello 2, Sat modem a £. 99.000, Assistenza Tecnica On-site) e la nuova organizzazione commerciale piu' vicina al trade ed ai clienti finali, contribuiranno a rinsaldare i rapporti tra le nostre Aziende e a costituire la base per la nuova espansione di mercato che ci vedra' insieme protagonisti.
Colgo l'occasione per InviarLe i miei migliori saluti e auguri di buon lavoro.
Netsystem.com S.p.A.
Giampiero Maurelli
Direttore Vendite Consumer"
sono un utente Netsystem dalla fine di gennaio.
Le faccio notare due condizioni imposte extracontrattuali che hanno avuto ad essere in questo ultimo periodo:
1) hanno imposto un limite di banda a tutti gli utenti
2) dal primo ottobre la connessione terrestre richiesta per il servizione di Sat Internet dovra' essere eseguita ad un internet service provider imposto
Allo stato attuale del contratto da me accettato mi sembrano inammissibili. Comunque le allego copia del mio contratto(1) e copia della lettera inviata in questi giorni da Netsystem ai rivenditori(2) nella speranza di ricevere un consiglio su come noi utenti dobbiamo prendere posizione.
Distinti saluti
"Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi dell'art.4 - comma 1 - del D.Lgs 185/99, il cliente e' tenuto a stampare oppure a salvare su supporto informatico la presente pagina
Condizioni generali del Contratto di Adesione
1. Oggetto
Il presente documento (il "Contratto") definisce le condizioni generali di fornitura da parte di Netsystem.com S.p.A. ("Netsystem.com") dei propri servizi (il "Servizio") al cliente (il "Cliente") tramite la piattaforma tecnologica Netsystem.com e l'accesso al portale www.videoportal.com. Una descrizione dettagliata del Servizio e' contenuta al seguente indirizzo: www.netsystem.com
2. Durata del Contratto
Il Contratto avra' efficacia dal momento dell'accettazione online da parte del Cliente ed avra' durata minima di dodici (12) mesi. Alla prima scadenza, salva la facolta' di entrambe le parti di recedere mediante invio di comunicazione scritta [o elettronica] 15 giorni prima della scadenza il Contratto si rinnovera' automaticamente a tempo indeterminato. In caso di rinnovo, resta comunque salva la facolta' di entrambe le parti di recedere in ogni momento previo invio di comunicazione scritta [o elettronica] all'altra parte con almeno quindici (15) giorni di anticipo.
3. Modalita' di utilizzo del servizio
3.1 Il Servizio sara' utilizzato tramite un Personal Computer collegato mediante modem terrestre alla rete telefonica pubblica per l'accesso alla rete Internet, e tramite la periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB, collegata all'antenna satellitare del Cliente, per la ricezione broadcast, multicast ed unicast. Il Servizio e' attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
3.2 Il Servizio e' fornito senza alcun onere, costo di registrazione o canone di abbonamento a carico del Cliente, fatti salvi i costi telefonici di collegamento al punto di accesso (POP) tramite la rete telefonica pubblica e l'acquisto, l'installazione e la configurazione dell'hardware e del software per l'utilizzo del Servizio (installazione della periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB, configurazione del Personal Computer, installazione del software operativo e collegamento all'antenna satellitare), che restano ad esclusivo carico del Cliente. Quest'ultimo avra' comunque la possibilita' di usufruire del servizio di help-desk di Netsystem.com inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail [email protected].
3.3 Ogni contratto sottoscritto dara' diritto ad un singolo accesso e non potranno essere effettuati piu' collegamenti contemporanei con gli stessi User Name e Password. Il Servizio offerto da Netsystem.com puo' essere utilizzato esclusivamente dal Personal Computer del singolo Cliente ed il Personal Computer non potra', in nessun caso, essere utilizzato per una connessione di rete (LAN, WAN, ecc).
4. "Profilazione" e riservatezza
4.1 Il Cliente prende atto che, per la fornitura del Servizio, Netsystem.com ha necessita' di rilevare le preferenze e le attitudini commerciali dei Clienti ("Profilazione"). La "Profilazione" si basa sulle preferenze espresse dai Clienti al momento della registrazione dei dati precedente la richiesta di accesso al Servizio, dalle scelte effettuate sul palinsesto di Videoportal.com e sull'analisi delle scelte di navigazione dei Clienti. La Profilazione non riguarda siti nei quali siano trattati in maniera diretta o indiretta argomenti riguardanti "dati sensibili" ai sensi dell'Art. 22 della Legge 675/96 (dati idonei a rivelare "l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonche' " lo stato di salute e la vita sessuale").
4.2 Il Cliente prende altresi' atto e accetta che il trattamento dei dati personali, comunicati al momento della registrazione ai fini dell'attivazione del Servizio, e raccolti tramite il processo di Profilazione, saranno trattati secondo quanto indicato nell'Informativa e nel rispetto delle disposizioni della Legge 675/96.
4.3 L'accesso al Servizio avviene tramite un codice d'identificazione (User Name) ed una parola chiave (Password) scelti dal Cliente al momento della registrazione. Il Cliente e' l'unico soggetto responsabile della riservatezza della User Name e della Password ed e' tenuto a mantenerne la riservatezza per tutta la durata del rapporto con la massima diligenza. Netsystem.com declina qualsiasi responsabilita' nei confronti del Cliente per violazione e/o abuso da parte dei terzi della User Name e della Password.
4.4 Il Cliente s'impegna, in ogni modo, a comunicare immediatamente e per iscritto, a Netsystem.com, l'eventuale furto, smarrimento o perdita sia della User Name e della Password sia della periferica Sat Modem PCI o Sat Modem USB.
4.5 Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza di un registro elettronico del funzionamento del Servizio (il "Log"), il cui contenuto ha carattere di riservatezza assoluta e potra' essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta di pubbliche autorita'.
5. Garanzie e responsabilita'
5.1 Il Cliente garantisce la veridicita' dei dati personali forniti al momento dell'attivazione del Servizio, comunicati con il modulo di registrazione, e si impegna a mantenere tali dati aggiornati per tutta la durata del Contratto.
5.2 Il Cliente assume ogni responsabilita' relativa al contenuto dei messaggi e/o del materiale immesso in rete attraverso l'utilizzo del Servizio e si impegna a tenere indenne Netsystem.com. da ogni relativa pretesa o azione di terzi.
5.3 Fermo restando quanto previsto al par. 5.2, il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in modo che:
a) non siano violate disposizioni di legge e/o diritti di terzi;
b) non siano immessi in rete o comunque divulgati messaggi e/o materiale a carattere pornografico, razzista, osceno, blasfemo o diffamatorio o in altro modo offensivo;
c) non interferisca o interrompa il Servizio, i server o i network collegati con il Servizio;
d) siano rispettate le regole di Netiquette.
5.4 Netsystem.com non sara' responsabile per ritardi, malfunzionamento, sospensione e/o interruzione del servizio causati da:
a) forza maggiore;
b) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente;
c) malfunzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dal Cliente;
d) difetto di conformita' delle caratteristiche delle apparecchiature di connessione del Cliente rispetto a quelle indicate sulla confezione del Sat Modem PCI e Sat Modem USB ed idonee a permettere l'accesso al Servizio.
5.5 Netsystem.com non sara' in alcun modo responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto derivante al Cliente dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio.
6. Diritti di proprieta' intellettuale
Il Cliente riconosce che la titolarita' dei diritti di proprieta' intellettuale sui materiali e contenuti realizzati e forniti da Netsystem.com e' e restera' di Netsystem.com, che ne concede l'utilizzo non esclusivo al Cliente al solo fine del Servizio.
7. Risoluzione
7.1 Ai sensi dell'Art. 1456 cod.civ., Netsystem.com potra' risolvere il Contratto, mediante comunicazione inviata al Cliente a mezzo raccomandata a.r. con preavviso di almeno sette (7) giorni, in caso d'inadempimento anche di una soltanto delle obbligazioni contenute di cui all'Art. 5. In particolare, Netsystem.com ha la facolta' di interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'erogazione del Servizio qualora si ravvisino violazioni degli articoli 3.3 e 5.3. E' fatto salvo, in ogni caso, il diritto di Netsystem.com a richiedere il risarcimento dei danni.
7.2 Al fine di conservare l'efficienza e la qualita' del Servizio, Netsystem.com si riserva il diritto di interromperne la fornitura qualora il Cliente non utilizzi il servizio tramite l'accesso alla rete telefonica pubblica per un periodo di centoventi (120) giorni consecutivi.
7.3 Ai sensi dell'Art. 5 del D. Lgs 185/99 in materia di contratti a distanza, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcune penalita', entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno della conclusione del Contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di cui all'Art. 9. La comunicazione scritta dovra' essere effettuata a mezzo raccomandata a.r. o tramite telegramma, telex o facsimile a patto che sia confermata entro quarantotto (48) ore da raccomandata a.r.
8. Cessione del contratto
Il Cliente non potra' cedere a terzi il Contratto, a titolo gratuito o oneroso, senza il consenso scritto di Netsystem.com.
9. Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione relativa al Contratto sara' inviata, per quanto riguarda il Cliente, all'indirizzo da questi comunicato al momento della registrazione, per quanto riguarda Netsystem.com all'indirizzo:
Netsystem.com S.p.A.
via Turati, 32
20121 Milano
[email protected]
10. Forma del contratto
Il Contratto e' concluso per via elettronica allorche' il Cliente "clicca" sull'icona "Accetto". Netsystem.com conservera' evidenza elettronica e cartacea del Contratto, cui il Cliente potra' accedere a seguito di richiesta scritta a Netsystem.com inviata all'indirizzo di cui all'Art. 9.
11. Legge applicabile e foro competente
Il Contratto e' soggetto alla legge italiana. Qualsiasi controversia tra le parti in relazione al Servizio sara' di esclusiva competenza del Foro di Milano."
"Milano, 13 Luglio 2001
URGENTE
RISERVATO A TUTTI I RIVENDITORI
NETSYSTEM
ALLA CORTESE ATTENZIONE DEL TITOLARE
Oggetto: importanti novita' da Netsystem
A soli otto mesi dal lancio dei servizi di Netsystem, grazie ai tanti miglioramenti tecnici effettuati sulla piattaforma ASTRA, siamo oggi in grado di annunciare quatto importanti novita' che modificano la nostra offerta commerciale a partire dall'Autunno.
Il 1° di Ottobre sara' operativo il nuovo servizio che permette di navigare liberamente in tutta la rete e scaricare file con una velocita' media di 300Kbps, al costo estremamente competitivo di 95 Lire al minuto, piu' uno scatto alla risposta di 200 Lire (Iva esclusa). Per accedere al servizio l'utente non potra' piu' collegarsi a Netsystem con un qualunque ISP, ma dovra' effettuare l'accesso remoto utilizzando da tutta Italia il Numero Unico Nazionale 199.207.207.
Il nuovo servizio e' piu' performante rispetto a quello attuale: le principali innovazioni tecniche consistono nell'eliminazione della VPN e nella allocazione dinamica della banda satellitare utilizzata per la ricezione delle informazioni via satellite
L'architettura di rete e' progettata da Netsystem e realizzata da Albacom, integrando i vantaggi della velocita' satellitare per la ricezione dei dati con l'efficienza di una rete terrestre telefonica ottimizzata espressamente per questo servizio.
SatADSL rappresenta l'unica alternativa alle connessioni a banda larga terrestri (quali l'ADSL disponibile in tempi lunghi solo su una parte del territorio nazionale e la fibra ottica presente solo in alcuni grandi centri urbani). Il servizio e' naturalmente disponibile subito su tutto il territorio nazionale grazie all'ampia copertura dei satelliti ASTRA.
Il pagamento del servizio per il tempo di utilizzo e' conveniente rispetto ai costi normalmente sostenuti per la navigazione con il modem analogico a 56Kbps: ad esempio, grazie alla velocita' del SatADSL, per scaricare un file MP3 si ha un risparmio medio del 25%. Non essendo previsto alcun costo di abbonamento, ogni utente sa di pagare solo quanto consuma effettivamente, con l'addebito diretto sulla bolletta telefonica.
Dal 13 Settembre sara' possibile entrare con Netsystem nella casa del GRANDE FRATELLO. Il servizio permette di vedere all'interno del PC le immagini ad alta definizione trasmesse direttamente dalla Casa, con la grande novita' della chat on-line, che consente ai clienti Netsystem lo scambio in diretta di opinioni su quanto sta avvenendo tra i protagonisti: una innovativa integrazione tra la qualita' televisiva del satellite e l'interattivita' tipica di internet.
Anche quest'anno una grande campagna pubblicitaria televisiva in cui il marchio Netsystem e' protagonista: per tutto il periodo dell'evento il richiamo del Grande Fratello contribuira' a portare nei Vostri negozi tanti nuovi clienti.
Per rendere ancora piu' facile la visione del "Grande Fratello 2" e per ridurre la soglia di ingresso ai nostri servizi, dal 16 Luglio al 31 Dicembre 2001 tutti i Clienti possono acquistare presso i Vs. negozi il Sat-Modem PCI allo straordinario prezzo di Lit. 99.000 iva inclusa.
A seguito del nuovo prezzo della promozione, abbiamo previsto una rivalutazione dei Vostri stock: le dinamiche e le modalita' con le quali eseguiremo tale operazione Le verranno illustrate dal suo responsabile di zona, come pure i dettagli relativi alle iniziative commerciali.
L'introduzione del servizio di Assistenza tecnica on-site libera totalmente l'installatore dalla gestione delle problematiche legate all'installazione del Sat Modem e all'attivazione dei servizi: i clienti possono infatti ottenere direttamente a domicilio, chiamando il Numero Verde dedicato di Nexservice (800 046 649), l'installazione e la configurazione ad un prezzo di listino uniforme in tutta Italia.
Le anticipiamo qui di seguito i nominativi degli Area Manager a cui puo' rivolgersi da subito per ottenere informazioni sulla nostra nuova offerta e che le invieranno entro pochi giorni il nominativo dell'Agente / Funzionario Commerciale di Suo riferimento.
Area Nord-Ovest: Paolo Buzzi - Tel. 348.4760945
(Valle d'Aosta - Piemonte - Liguria - Como - Lecco - Sondrio - Varese)
Area Nord-Est: Giampiero Maurelli (ad interim) - 02.62495.703
(Lombardia - Veneto - Emilia Romagna)
Area Centro: Massimo De Riu - 06.85203321
(Toscana - Umbria - Lazio - Sardegna - Campania)
Area Sud: Gabriele Marino - 348.5320515
(Marche - Abruzzo - Molise - Puglia - Calabria - Basilicata - Sicilia)
Sono sicuro che le novita' anticipate (SatADSL, Grande Fratello 2, Sat modem a £. 99.000, Assistenza Tecnica On-site) e la nuova organizzazione commerciale piu' vicina al trade ed ai clienti finali, contribuiranno a rinsaldare i rapporti tra le nostre Aziende e a costituire la base per la nuova espansione di mercato che ci vedra' insieme protagonisti.
Colgo l'occasione per InviarLe i miei migliori saluti e auguri di buon lavoro.
Netsystem.com S.p.A.
Giampiero Maurelli
Direttore Vendite Consumer"
Risposta ADUC
A nostro avviso, ha diritto di pretendere il mantenimento delle condizioni sino alla scadenza annuale, contestando modifiche contrattuali in corso: per cui e' possibile rivolgersi al giudice di pace, se necessario.
E' possibile inviare una raccomandata A/R, contestando la modifica in corso ed intimando di provvedere alla conferma di quanto sopra e al mantenimento delle condizioni sino alla scadenza, avvisando che in difetto fara' causa per danni (chiedendo che si provveda entro 15 gg alla conferma).
E' possibile inviare una raccomandata A/R, contestando la modifica in corso ed intimando di provvedere alla conferma di quanto sopra e al mantenimento delle condizioni sino alla scadenza, avvisando che in difetto fara' causa per danni (chiedendo che si provveda entro 15 gg alla conferma).
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