Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2001
Vi ringrazio anticipatamente per qualunque consiglio desiderate darmi.
Buonasera, chi vi scrive ha appena subito un torto e non sa come poterlo risolvere spero voi possiate darmi qualche consiglio.
Ho acquistato una macchina usata ( Renault twingo del 1997), in realta' mi e' stata regalata da mio padre. Dopo circa due mesi ho avuto un incidente e di conseguenza ho portato la macchina dal carrozziere per farla aggiustare. Dopo alcuni giorni il carrozziere mi chiama dicendomi prima di tutto che mancava un bullone sull'asse delle ruote (causa molto probabilmente della perdita di controllo nell'incidente), inoltre mi chiede se sapevo che la macchina era stata incidentata. Io naturalmente non sapevo niente, ma il fatto piu' grave non e' tanto la macchina incidentata (che il concessionario aveva il dovere di rivelarmi), piuttosto il modo in cui e' stata aggiustata (da veri incompetenti): addirittura e' stata inserita una tavoletta di legno al posto della lamiera, inoltre sono stati utilizzati dei "tondini" che in genere vengono utilizzati dai muratori per tenere uniti i pezzi.
Sono andata subito dal concessionario lamentando che mi ha venduto una macchina rotta, ma lui non si e' agitato tanto dicendo che ce ne sono un mare di macchine "battute", come ha detto lui e che comunque non tutto questo non e' cosa che lo riguarda.
Io so che giuridicamente lui, per contratto, dovrebbe garantirmi il buon funzionamento della macchina, anche perche' puo' essere rischioso guidare un mezzo insicuro, ma a quanto pare si giustifica dicendo che lui non sapeva niente.
Morale della favola: Ho speso 11.200.000 per una macchina non sicura, ho avuto l'incidente probabilmente per questa leggerezza del concessionario nel valutare i suoi prodotti (e' un concessionario tra l'altro certificato iso 9000), ho rischiato la mia vita perche' con quella macchina ho fatto circa 70 km al giorno per andare a lavorare e dovro' sicuramente pagare anche i danni. Non mi sembra proprio giusto e credo che qualcuno debba pagare per questo torto subito da me. Non mi interessa tanto dei soldi spesi, piuttosto mi spaventa l'idea che su un tratto di strada diverso avessi potuto perdere la vita perche' qualcuno non ha fatto bene il suo lavoro.
Cosa posso fare?
Spero troviate il tempo per potermi rispondere.
Grazie.
Buonasera, chi vi scrive ha appena subito un torto e non sa come poterlo risolvere spero voi possiate darmi qualche consiglio.
Ho acquistato una macchina usata ( Renault twingo del 1997), in realta' mi e' stata regalata da mio padre. Dopo circa due mesi ho avuto un incidente e di conseguenza ho portato la macchina dal carrozziere per farla aggiustare. Dopo alcuni giorni il carrozziere mi chiama dicendomi prima di tutto che mancava un bullone sull'asse delle ruote (causa molto probabilmente della perdita di controllo nell'incidente), inoltre mi chiede se sapevo che la macchina era stata incidentata. Io naturalmente non sapevo niente, ma il fatto piu' grave non e' tanto la macchina incidentata (che il concessionario aveva il dovere di rivelarmi), piuttosto il modo in cui e' stata aggiustata (da veri incompetenti): addirittura e' stata inserita una tavoletta di legno al posto della lamiera, inoltre sono stati utilizzati dei "tondini" che in genere vengono utilizzati dai muratori per tenere uniti i pezzi.
Sono andata subito dal concessionario lamentando che mi ha venduto una macchina rotta, ma lui non si e' agitato tanto dicendo che ce ne sono un mare di macchine "battute", come ha detto lui e che comunque non tutto questo non e' cosa che lo riguarda.
Io so che giuridicamente lui, per contratto, dovrebbe garantirmi il buon funzionamento della macchina, anche perche' puo' essere rischioso guidare un mezzo insicuro, ma a quanto pare si giustifica dicendo che lui non sapeva niente.
Morale della favola: Ho speso 11.200.000 per una macchina non sicura, ho avuto l'incidente probabilmente per questa leggerezza del concessionario nel valutare i suoi prodotti (e' un concessionario tra l'altro certificato iso 9000), ho rischiato la mia vita perche' con quella macchina ho fatto circa 70 km al giorno per andare a lavorare e dovro' sicuramente pagare anche i danni. Non mi sembra proprio giusto e credo che qualcuno debba pagare per questo torto subito da me. Non mi interessa tanto dei soldi spesi, piuttosto mi spaventa l'idea che su un tratto di strada diverso avessi potuto perdere la vita perche' qualcuno non ha fatto bene il suo lavoro.
Cosa posso fare?
Spero troviate il tempo per potermi rispondere.
Grazie.
Risposta ADUC
Dipende da che cosa e' previsto dal contratto, e se l'auto e' venduta nelle condizioni di fatto in cui si trova, o se e' stato garantito il perfetto funzionamento. Questo, in linea generale. Nel caso specifico, ci pare di capire che il problema consiste in una apparente funzionalita' dell'auto, che e' stata mal riparata. Con la conseguenza che appariva formalmente funzionante mentre in realta' la riparazione (che avrebbe potuto anche rompersi, senza colpa di nessuno) era inadeguata e DI PER SE' pericolosa. Creando un affidamento che in realta' non esisteva, ha determinato un pericolo. Ci pare che sia questo il punto su cui basarsi per la contestazione.
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