Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2001
Ma l'acqua arriva????
Vi scrivo questa mia lettera per avere un chiarimento sull'erogazione dell'acqua presso un'abitazione.
Molto spesso per cause ancora non chiaritami dal Comune (Gestore del servizio acqua potabile), il servizio diventa carente o addirittura a mancare.
Chiamato ripetutamente i tecnici comunali, mi veniva detto che l'erogazione era normale e che se volevo un servizio migliore avrei dovuto installare, come fanno i miei vicini, un'autoclave per aumentare la pressione dell'acqua.
Chiesto quale avrebbe dovuto essere la pressione minima garantita al contatore, mi veniva risposto "E' giusta questa!".
Va bene, lasciamo perdere il tono e tutto il resto...........
Vi chiedo, per poter attuare una qualche difesa, esiste per legge una "pressione minima garantita"
che un Ente, privato o pubblico, deve assicurare???????
Grazie per il tempo che mi avete concesso.
Vi scrivo questa mia lettera per avere un chiarimento sull'erogazione dell'acqua presso un'abitazione.
Molto spesso per cause ancora non chiaritami dal Comune (Gestore del servizio acqua potabile), il servizio diventa carente o addirittura a mancare.
Chiamato ripetutamente i tecnici comunali, mi veniva detto che l'erogazione era normale e che se volevo un servizio migliore avrei dovuto installare, come fanno i miei vicini, un'autoclave per aumentare la pressione dell'acqua.
Chiesto quale avrebbe dovuto essere la pressione minima garantita al contatore, mi veniva risposto "E' giusta questa!".
Va bene, lasciamo perdere il tono e tutto il resto...........
Vi chiedo, per poter attuare una qualche difesa, esiste per legge una "pressione minima garantita"
che un Ente, privato o pubblico, deve assicurare???????
Grazie per il tempo che mi avete concesso.
Risposta ADUC
Un valore universale non ci risulta: tuttavia -salvi i casi in cui sia esplicitamente prevista una situazione d'emergenza- il servizio deve essere regolarmente erogato.
Si rivolga al Difensore civico Regionale, tramite il quale ottenere chiarimenti dal Comune, nello specifico appurando se si e' in una zona di particolare emergenza o di fronte ad un comportamento manchevole e illegittimo dell'amministrazione.
Si rivolga al Difensore civico Regionale, tramite il quale ottenere chiarimenti dal Comune, nello specifico appurando se si e' in una zona di particolare emergenza o di fronte ad un comportamento manchevole e illegittimo dell'amministrazione.
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