Lettera del consumatore

Spett.le Aduc
Per motivi di spazio mentre mi trovavo in vacanza, ho spedito un pacco contenete 5 bottiglie di ottimo vino piu' una guida turistica ed altro materiale tramite corriere TNT dalla sede di Venezia-Mestre. Il pacco e' arrivato a casa mentre ero ancora fuori in vacanza con una confezione diversa da quella con cui io l'avevo spedita e inoltre mancavano tre bottiglie e le guide erano rovinate; i miei parenti avendo riscontrato l'inesattezza del contenuto dopo avermi telefonato hanno subito telefonato al corriere che ha avviato una pratica ma da subito questi volevano offrire come rimborso un buono di spedizione da usare entro breve tempo. Ieri martedi' 10 luglio 2001 rientrato dalle vacanze ho subito contattato la sede locale della TNT e l'operatore incaricato a questo genere di servizi mi ha confermato il fatto che al massimo mi rimborsano tramite quel buono di spedizione gratuita; dopo una lunga discussione mi ha consigliato di chiamare la sede principale di Torino e di parlare con l'uff. post-vendita e cosi' ho fatto e dopo una lunga fila di passaggi telefonici mi hanno passato un incaricata che mi ha chiesto di fare una lettera di contestazione e poi loro mi avrebbero telefonato al piu presto per trovare qualche soluzione ma a quanto mi ha detto l'incaricato di Cagliari non ho diritto a nulla forse ad un rimborso di 12000 al kg in quanto il mio pacco non era assicurato (non mi e' stato neanche proposto ed io non ho tanta esperienza in fatto di spedizioni). Ora io mi sono rivolto ad un corriere in quanto lo ritenevo piu' affidabile delle poste ho speso quasi 60000 per spedire un pacco che in totale aveva un valore superiore alle 100.000 e torno a casa e trovo meno della meta' dei prodotti che io avevo spedito fidandomi della correttezza del corriere che per conto suo si sta addossando poche responsabilita' ed io non so come fare ora faro' la lettera di contestazione che mi e' stata richiesta e poi vedro'; vorrei pero' un consiglio su come mi devo comportare.