Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2001
Cara Aduc
Ho acquistato un divano che presenta dei difetti nel confezionamento. Ho fatto presente la cosa sia al punto vendita che alla ditta e solo dopo 4 mesi e innumerevoli solleciti anche per racc. AR si sono degnati di far verificare dalla loro rappresentante.
Secondo loro e' tutto OK. Dopo successiva lettera che intimava iniziative legali se non veniva rimosso il difetto sono stato contattato dal loro Direttore commerciale che si scusava dell'inconveniente e che mi preannunciava che avrebbe mandato a ritirare il divano per farlo mettere a posto. Purtroppo quando hanno deciso di fare cio' me lo hanno preannunciato solo due ore prima ed io non ero citta'.
Mi hanno detto che sarebbero ripassati.
Da allora dopo altre due racc.AR (di cui una con allegate foto di dettaglio) nulla e' accaduto e sebbene la pratica sia stata affidata al titolare della ditta costui continua a negare di dover ritirare il bene poiche' dalle foto apparirebbe che e' tutto OK.
Cosa posso fare visto che da quando l'ho comperato sono oramai passati 10 mesi?
Grazie.
Ho acquistato un divano che presenta dei difetti nel confezionamento. Ho fatto presente la cosa sia al punto vendita che alla ditta e solo dopo 4 mesi e innumerevoli solleciti anche per racc. AR si sono degnati di far verificare dalla loro rappresentante.
Secondo loro e' tutto OK. Dopo successiva lettera che intimava iniziative legali se non veniva rimosso il difetto sono stato contattato dal loro Direttore commerciale che si scusava dell'inconveniente e che mi preannunciava che avrebbe mandato a ritirare il divano per farlo mettere a posto. Purtroppo quando hanno deciso di fare cio' me lo hanno preannunciato solo due ore prima ed io non ero citta'.
Mi hanno detto che sarebbero ripassati.
Da allora dopo altre due racc.AR (di cui una con allegate foto di dettaglio) nulla e' accaduto e sebbene la pratica sia stata affidata al titolare della ditta costui continua a negare di dover ritirare il bene poiche' dalle foto apparirebbe che e' tutto OK.
Cosa posso fare visto che da quando l'ho comperato sono oramai passati 10 mesi?
Grazie.
Risposta ADUC
Nelle raccomandata gia' inviate, dettava un termine entro cui li obbligava ad adempiere?
Se non lo avesse fissato, lo faccia ora. Dettando il termine di 15 giorni per provvedere alla riparazione secondo regola d'arte, sottolineando il vizio di produzione gia' contestato, evidenziando come le sue precedenti comunicazioni siano rimaste disattese e specificando che in difetto di risposta positiva e nei termini si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Poi, potra' proseguire dal giudice di pace.
Se non lo avesse fissato, lo faccia ora. Dettando il termine di 15 giorni per provvedere alla riparazione secondo regola d'arte, sottolineando il vizio di produzione gia' contestato, evidenziando come le sue precedenti comunicazioni siano rimaste disattese e specificando che in difetto di risposta positiva e nei termini si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Poi, potra' proseguire dal giudice di pace.
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