Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2001
Ho acquistato un computer Apple g4 powerbook (7 milioni) ed alla consegna e' risultato non funzionante correttamente. La Apple ha chiesto di ripararlo, io ho chiesto che venga sostituito, mi e' stato risposto che possono sostituirlo, previa visita di un loro esperto che comprovi l'effettivo non funzionamento ma che comunque i tempi sono lunghi e che sarebbe meglio farlo riparare (piu' veloce). Ho risposto che pretendo la sostituzione entro luglio perche' l'ho acquistato per fare del lavoro in agosto. Non lo garantiscono. Posso chiedere la restituzione del denaro? Posso pretendere che mi venga fornito un PC nuovo velocemente senza aspettare di rientrare nella coda degli ordini da evadere?
Grazie per i consigli.
Grazie per i consigli.
Risposta ADUC
Al rivenditore (non all'assistenza) puo' contestare il vizio originario e chiedere la sostituzione o il rimborso entro un termine di 15 giorni -avvisando che in difetto fara' causa. All'assistenza, puo' invece chiedere riparazione o sostituzione (con le medesime modalita'): se non ottenga quanto dovuto, potra' rivolgersi al giudice di pace od in Camera di Commercio. E' bene ricordare che e' piu' facile ottenere ragione chiedendo in prima battuta riparazione o sostituzione, che non optare immediatamente per il rimborso: poiche' la sua impostazione sara' di chiedere -a scelta della controparte- sostituzione o rimborso, non prevediamo particolari ostacoli da opporle in caso di procedimento -inizi comunque con una conciliazione.
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