Lettera del consumatore

Cara Aduc, a Marzo, causa molestatori telefonici abbiamo richiesto al 187 della Telecom il cambio di numero telefonico ed abbiamo espressamente sottolineato che lo desideravamo riservato, sia alla risposta che in elenco. Il 187 ci aveva confermato che al massimo entro 90 giorni ci sarebbe stato il cambio di numero. Trascorsi i 90 giorni abbiamo cominciato a telefonare al 187 per sapere quando avrebbero deciso di cambiarci il numero. Ogni volta rispondevano che si scusavano e che ci avrebbero richiamato nel pomeriggio. Ebbene solo verso la meta' di Giugno (oltre 3 mesi dopo) siamo riusciti ad avere il numero nuovo. Ma ci siamo accorti che non risultava riservato. Abbiamo fatto notare l'accaduto al 187 che ancora una volta ci spiegava che c'era stato un disguido e che ci avrebbe dato un nuovo numero di telefono riservato. Ebbene ci hanno staccato il numero telefonico, nonostante questo la bolletta e' arrivata con il canone da pagare ed oggi lunedi' 9 luglio siamo ancora senza telefono. Stamani un impiegato ci ha ripetuto che entro due giorni ci rimettono il numero nuovo.
Ebbene: E' possibile rifiutarsi di pagare il canone per i mesi in cui ci hanno staccato il telefono (ossia da Giugno a non si sa quando visto che siamo ancora senza telefono?), ma soprattutto e' possibile chiedere i danni alla Telecom per tutti i disagi che conseguono al non poter usufruire della linea telefonica? Infatti ci hanno letteralmente" staccato la linea telefonica" impedendoci quindi di utilizzare servizi i alternativi della concorrenza quali Unfostrada o tele 2.
Grazie per la cortese attenzione.