Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2001
Carissimi,
non sono stato avvisato del cambiamento di orario del mio volo per le vacanze, (Roma-Minorca) e ho dovuto spostarmi da Roma a Milano a mie spese per prendere l'ultimo volo disponibile, per non perdere la settimana di vacanza, ricordo che mi sono messo in contatto telefonicamente con la mia agenzia l'ultimo giorno lavorativo prima della partenza, come previsto, ma non mi hanno detto nulla riguardo all'anticipo del volo e quindi l'ho perso.
Il giorno successivo all'accaduto ho fatto un fax per richiedere il rimborso delle spese sostenute e ho indicato la causa ma non ho ottenuto risposta cosa mi consigliate di fare?
non sono stato avvisato del cambiamento di orario del mio volo per le vacanze, (Roma-Minorca) e ho dovuto spostarmi da Roma a Milano a mie spese per prendere l'ultimo volo disponibile, per non perdere la settimana di vacanza, ricordo che mi sono messo in contatto telefonicamente con la mia agenzia l'ultimo giorno lavorativo prima della partenza, come previsto, ma non mi hanno detto nulla riguardo all'anticipo del volo e quindi l'ho perso.
Il giorno successivo all'accaduto ho fatto un fax per richiedere il rimborso delle spese sostenute e ho indicato la causa ma non ho ottenuto risposta cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
La contestazione avrebbe dovuto avvenire per raccomandata A/R, in quanto il fax da solo non basta. Invii adesso la sua contestazione a mezzo raccomandata A/R, in cui -contestando l'inadempimento contrattuale della agenzia- evidenziera' il danno subito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto gia' richiesto a mezzo fax a titolo di rimborso, specificando che in difetto li considerera' inadempienti e adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo di ricontrollare il contratto, per conoscere gli obblighi della sua agenzia (non specifica neanche la tipologia dell'atto contrattuale, il che sarebbe utile per capire di piu').
Consigliamo di ricontrollare il contratto, per conoscere gli obblighi della sua agenzia (non specifica neanche la tipologia dell'atto contrattuale, il che sarebbe utile per capire di piu').
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