Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2001
Ho effettuato una ricarica wind da l.100.00 tramite sportello bancomat.
Al momento della conferma il n° digitato e' risultato evidentemente incorretto ma alla mia richiesta di annullamento dell'operazione, lo sportello bancomat mi ha indicato "l'INTERRUZIONE DELL'OPERAZIONE PER MOTIVI TECNICI" Dall'estratto conto e' risultato comunque l'addebito in conto corrente.
Premesso che:
- non sono riuscito a tutt'oggi, a contattare l'utente titolare del n° errato, per comporre in via amichevole il problema;
- non sono a conoscenza se l'utente ha una carta bloccata o inutilizzata (magari perche' acquistata in concomitanza di qualche promozione, ma mai utilizzata se non nei limiti del credito iniziale);
- non ho, ne ho mai conosciuto l'utente della carta e quindi non esiste alcun motivo per cui io abbia dovuto effettuare una ricarica a vantaggio di questo utente,
CHIEDO
se la compagnia telefonica possa effettuarmi lo storno della una ricarica telefonica di L.100.000 tramite sportello bancomat.
Al momento della conferma dell'operazione di cui allego promemoria il n° digitato e' risultato evidentemente incorretto:
0328-1421**** e non 0328-614**** (di cui sono titolare)
Alla mia richiesta di annullamento dell'operazione, lo sportello bancomat mi ha indicato "l'INTERRUZIONE DELL'OPERAZIONE PER MOTIVI TECNICI", ma come da estratto conto di cui allego copia l'operazione e' stata comunque addebitata in conto corrente.
Premesso che:
- non sono riuscito a tutt'oggi, a contattare l'utente titolare del n° 328-192***, per comporre in via amichevole il problema;
- non sono a conoscenza se l'utente ha una carta bloccata o inutilizzata (magari perche' acquistata in concomitanza di qualche promozione, ma mai utilizzata se non nei limiti del credito iniziale);
- non ho, ne ho mai conosciuto l'utente della carta Wind 328-1921***, e quindi non esiste alcun motivo per cui io abbia dovuto effettuare una ricarica a vantaggio di questo utente,
CHIEDO
- che venga effettuato lo storno della ricarica di L.100.000, da me effettuata, dal n° errato al n° corretto di cui sono titolare e a cui era in effetti diretta.
Grazie.
Al momento della conferma il n° digitato e' risultato evidentemente incorretto ma alla mia richiesta di annullamento dell'operazione, lo sportello bancomat mi ha indicato "l'INTERRUZIONE DELL'OPERAZIONE PER MOTIVI TECNICI" Dall'estratto conto e' risultato comunque l'addebito in conto corrente.
Premesso che:
- non sono riuscito a tutt'oggi, a contattare l'utente titolare del n° errato, per comporre in via amichevole il problema;
- non sono a conoscenza se l'utente ha una carta bloccata o inutilizzata (magari perche' acquistata in concomitanza di qualche promozione, ma mai utilizzata se non nei limiti del credito iniziale);
- non ho, ne ho mai conosciuto l'utente della carta e quindi non esiste alcun motivo per cui io abbia dovuto effettuare una ricarica a vantaggio di questo utente,
CHIEDO
se la compagnia telefonica possa effettuarmi lo storno della una ricarica telefonica di L.100.000 tramite sportello bancomat.
Al momento della conferma dell'operazione di cui allego promemoria il n° digitato e' risultato evidentemente incorretto:
0328-1421**** e non 0328-614**** (di cui sono titolare)
Alla mia richiesta di annullamento dell'operazione, lo sportello bancomat mi ha indicato "l'INTERRUZIONE DELL'OPERAZIONE PER MOTIVI TECNICI", ma come da estratto conto di cui allego copia l'operazione e' stata comunque addebitata in conto corrente.
Premesso che:
- non sono riuscito a tutt'oggi, a contattare l'utente titolare del n° 328-192***, per comporre in via amichevole il problema;
- non sono a conoscenza se l'utente ha una carta bloccata o inutilizzata (magari perche' acquistata in concomitanza di qualche promozione, ma mai utilizzata se non nei limiti del credito iniziale);
- non ho, ne ho mai conosciuto l'utente della carta Wind 328-1921***, e quindi non esiste alcun motivo per cui io abbia dovuto effettuare una ricarica a vantaggio di questo utente,
CHIEDO
- che venga effettuato lo storno della ricarica di L.100.000, da me effettuata, dal n° errato al n° corretto di cui sono titolare e a cui era in effetti diretta.
Grazie.
Risposta ADUC
Dovra' rivolgersi ad un giudice, dimostrando di aver fattivamente interrotto l'operazione sbagliata ed indicando l'errore, e contestare anche alla banca (per raccomandata A/R) il danno subito a seguito del malfunzionamento del loro sportello, avvisando che si riserva di chiedere il rimborso del danno subito.
Inizi col far presente per raccomandata A/R la questione al gestore, intimando di provvedere al riaccredito entro 15gg. dal ricevimento della comunicazione medesima, avvisando che in difetto fara' causa.
Il gestore non potra' far nulla, ma almeno lei avra' effettuato i passi dovuti: il successivo dovra' essere di rivolgersi al giudice di pace.
Inizi col far presente per raccomandata A/R la questione al gestore, intimando di provvedere al riaccredito entro 15gg. dal ricevimento della comunicazione medesima, avvisando che in difetto fara' causa.
Il gestore non potra' far nulla, ma almeno lei avra' effettuato i passi dovuti: il successivo dovra' essere di rivolgersi al giudice di pace.
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