Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2001
Cara Aduc,
sottopongo al Tuo esame quanto segue.
-in data 22/6/u.s., avendo lettto in internet un'offerta di viaggio in Egitto, proposto da TRAVELPRICE ITALIA SRL di Milano, per la durata di 8gg. al prezzo di £880.000+ £140.000 comprensive di escursioni, abbiamo ( in due persone) prenotato la stessa effettuando il versamento;
-in data 26 giugno dalla TRAVELPRICE ci e' stato inviato fax-contratto non firmato dall'organizzazione, dal seguente tenore "descrizione del viaggio: crociera sul Nilo-Egitto; catalogo pag. 0; che il viaggiatore dichiara di aver ricevuto, esaminato e di accettare; sistemazione in motonave ****/****-1 doppia-Pens.C.; dal 16.07.01 al 23.07.01; partenza da Bergamo; rientro a Bergamo". A penna e' stata aggiunta la seguente postilla: "16.07 partenza da Bergamo ore 22.30, arrivo a Luxor ore 03.45; 23.07: partenza da Luxor ore 18.30, arrivo a Bergamo ore 23.30".
Di fronte a tale genericita' abbiamo fatto molte telefonate allaTravelprice e finalmente la stessa ha precisato che il viaggio in questione si riferisce alla pag. 50 del catalogo TURCHESE SRL. Tale catalogo (diversamente che da Alpitour e Francorosso), sulla voce "comprensive..." non e' chiaro! E allora altre richieste telefoniche alla TRAVELPRICE di specificare le escursioni gia' pagate, ma essa continua a non entrare nel merito e tutto rimane nel vago; a questo punto poiche' non ci vengono dati chiarimenti possiamo recedere da tale tipo di contratto e chiedere il risarcimento?
Grazie per la risposta.
sottopongo al Tuo esame quanto segue.
-in data 22/6/u.s., avendo lettto in internet un'offerta di viaggio in Egitto, proposto da TRAVELPRICE ITALIA SRL di Milano, per la durata di 8gg. al prezzo di £880.000+ £140.000 comprensive di escursioni, abbiamo ( in due persone) prenotato la stessa effettuando il versamento;
-in data 26 giugno dalla TRAVELPRICE ci e' stato inviato fax-contratto non firmato dall'organizzazione, dal seguente tenore "descrizione del viaggio: crociera sul Nilo-Egitto; catalogo pag. 0; che il viaggiatore dichiara di aver ricevuto, esaminato e di accettare; sistemazione in motonave ****/****-1 doppia-Pens.C.; dal 16.07.01 al 23.07.01; partenza da Bergamo; rientro a Bergamo". A penna e' stata aggiunta la seguente postilla: "16.07 partenza da Bergamo ore 22.30, arrivo a Luxor ore 03.45; 23.07: partenza da Luxor ore 18.30, arrivo a Bergamo ore 23.30".
Di fronte a tale genericita' abbiamo fatto molte telefonate allaTravelprice e finalmente la stessa ha precisato che il viaggio in questione si riferisce alla pag. 50 del catalogo TURCHESE SRL. Tale catalogo (diversamente che da Alpitour e Francorosso), sulla voce "comprensive..." non e' chiaro! E allora altre richieste telefoniche alla TRAVELPRICE di specificare le escursioni gia' pagate, ma essa continua a non entrare nel merito e tutto rimane nel vago; a questo punto poiche' non ci vengono dati chiarimenti possiamo recedere da tale tipo di contratto e chiedere il risarcimento?
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
La conferma del contratto c'e': pertanto, sarebbe meglio chiarirne i contenuti, poiche' se doveste recedere l'agenzia vi dara' sicuramente dei problemi, e nel dubbio l'esito non e' certo.
Ci pare che sia necessario ottenere per iscritto, dall'agenzia, la conferma esplicita di tutto cio' che e' compreso nella vacanza.
Se non lo facessero, inviate raccomandata A/R all'agenzia, indicando tutte le voci previste dal contratto cosi' come originariamente concordato, avvisando che se non fossero previste tutte le attivita' indicate, adirete le vie legali, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso del danno: e' meglio comunque se abbiate una loro esplicita dichiarazione scritta (e' piu' semplice).
Ci pare che sia necessario ottenere per iscritto, dall'agenzia, la conferma esplicita di tutto cio' che e' compreso nella vacanza.
Se non lo facessero, inviate raccomandata A/R all'agenzia, indicando tutte le voci previste dal contratto cosi' come originariamente concordato, avvisando che se non fossero previste tutte le attivita' indicate, adirete le vie legali, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso del danno: e' meglio comunque se abbiate una loro esplicita dichiarazione scritta (e' piu' semplice).
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