Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Magari la mia e’ solo un'illazione, pero’ vi devo raccontare una cosa bizzarra, magari mi aiutate a capire. Non faccio piu’ uso dei servizi Tclecom da piu’ di tre anni e quindi raramente so di nuovi servizi o novita’; qualche tempo fa, una mia amica mi parla del servizio 400, componendo tale numero si conosce il numero dell'ultima chiamata ricevuta. La fonia dice chiaramente INFORMAZIONE GRATUITA. Bene. Uso questo servizio da tre mesi e tutti mi confermano che e’ gratuito. oggi, per puro caso, dopo tanto tempo chiamo il 187 per avere delle informazioni e, nell'attesa di parlare fisicamente con un operatore, una fonia mi parla del nuovo servizio 400, informandomi, pero’, che e’ al costo di lit.120 (iva inclusa, meno male!). Mi risponde l'operatore, e ne approfitto per segnalare subito la cosa; sapete cosa mi risponde?
La chiamata e’ GRATUITA, il servizio e’ A PAGAMENTO. Cioe’e’e’e’e’e’?????????
Qualcuno mi spieghi, per favore! magari ne avete gia’ parlato, comunque la storia e’ questa.
Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Magari la mia e’ solo un'illazione, pero’ vi devo raccontare una cosa bizzarra, magari mi aiutate a capire. Non faccio piu’ uso dei servizi Tclecom da piu’ di tre anni e quindi raramente so di nuovi servizi o novita’; qualche tempo fa, una mia amica mi parla del servizio 400, componendo tale numero si conosce il numero dell'ultima chiamata ricevuta. La fonia dice chiaramente INFORMAZIONE GRATUITA. Bene. Uso questo servizio da tre mesi e tutti mi confermano che e’ gratuito. oggi, per puro caso, dopo tanto tempo chiamo il 187 per avere delle informazioni e, nell'attesa di parlare fisicamente con un operatore, una fonia mi parla del nuovo servizio 400, informandomi, pero’, che e’ al costo di lit.120 (iva inclusa, meno male!). Mi risponde l'operatore, e ne approfitto per segnalare subito la cosa; sapete cosa mi risponde?
La chiamata e’ GRATUITA, il servizio e’ A PAGAMENTO. Cioe’e’e’e’e’e’?????????
Qualcuno mi spieghi, per favore! magari ne avete gia’ parlato, comunque la storia e’ questa.
Grazie.
Risposta ADUC
No, non ne abbiamo parlato. Funziona come funzionava il 12: il pagamento avveniva solo al momento che si otteneva il numero richiesto.
Il problema e' se vi sia pubblicita' ingannevole in merito a questo numero. Confessiamo di non averci fatto caso: se le risulta qualcosa ce lo dica.
Il problema e' se vi sia pubblicita' ingannevole in merito a questo numero. Confessiamo di non averci fatto caso: se le risulta qualcosa ce lo dica.
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