Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2001
Mi e' capitato di ricevere una telefonata da parte della Telecom per propormi il servizio Teleconomy 24 gratuitamente per due mesi, ho accettato ed ho chiesto a partire da quale data mi sarebbe stato offerto, mi hanno risposto che era gia' attivo da quasi due mesi e che sarebbe scaduto alla fine di giugno, gli ho spiegato che ormai tutte le telefonate le avevo effettuate con teledue, al che mi hanno proposto un ulteriore periodo di due mesi gratis. Mi chiedo e Vi chiedo:
- e' regolare che mi sia stato "appioppato" un servizio a mia insaputa?
- chi mi da la certezza che la scadenza del servizio gratuito sia esattamente tra due mesi?
- Bastera' una semplice telefonata per disdire il servizio?
Mi e' sembrato di sentire casi analoghi con conseguente sorprese sulla bolletta che non ho seguito bene, mi potete illuminare? Grazie.
- e' regolare che mi sia stato "appioppato" un servizio a mia insaputa?
- chi mi da la certezza che la scadenza del servizio gratuito sia esattamente tra due mesi?
- Bastera' una semplice telefonata per disdire il servizio?
Mi e' sembrato di sentire casi analoghi con conseguente sorprese sulla bolletta che non ho seguito bene, mi potete illuminare? Grazie.
Risposta ADUC
Non e' regolare -se non lo avesse voluto, avrebbero comunque sostenuto di aver ricevuto richiesta da parte di qualcuno a suo nome- e non e' per niente certo se e da quando faranno partire il servizio.
A nostro avviso, sarebbe opportuno inviare una raccomandata A/R precisando il periodo dal quale dovra' partire il servizio, specificando che dovra' essere a titolo gratuito come promesso, ed avvisando che -in difetto- fara' causa per danni, essendo loro inadempienti.
Per formalizzare la disdetta, dovra' provvedervi tassativamente per raccomandata A/R.
Il problema e' che il servizio e' stato attivato ad un sacco di gente senza richiesta.
Se dovesse trovare nella prossima bolletta un addebito per i mesi precedenti, potra' chiedere il rimborso, sempre tramite una raccomandata A/R, dettando 15 giorni di tempo per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretta ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
A nostro avviso, sarebbe opportuno inviare una raccomandata A/R precisando il periodo dal quale dovra' partire il servizio, specificando che dovra' essere a titolo gratuito come promesso, ed avvisando che -in difetto- fara' causa per danni, essendo loro inadempienti.
Per formalizzare la disdetta, dovra' provvedervi tassativamente per raccomandata A/R.
Il problema e' che il servizio e' stato attivato ad un sacco di gente senza richiesta.
Se dovesse trovare nella prossima bolletta un addebito per i mesi precedenti, potra' chiedere il rimborso, sempre tramite una raccomandata A/R, dettando 15 giorni di tempo per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretta ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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