Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2001
Cara ADUC, vorrei sapere come mi devo comportare nei riguardi del negoziante che mi ha venduto un cellulare nuovo ad Aprile, usato circa 10 giorni e verificatosi con auricolare difettoso. Spedito all'assistenza il 5 maggio, tornato indietro il 19 maggio sempre con stesso difetto. Ripartito di nuovo per un altro centro assistenza (Samsung) ma che non vuol sentir parlare di sostituzioni o di permute. Conclusione dopo due mesi e mezzo, ho un telefono vecchio, quasi mai usato vi sembra giusto? Come posso agire visto che ancora non ho il telefono in mano? Grazie infinite.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R, in cui -ricordando il vizio di produzione, nonche' l'eccessivo ritardo per la riconsegna- intima che nel termine di 15 giorni provvedano alla restituzione del cellulare riparato, specificando che in difetto li considerera' inadempienti e si vedra' costretta ad adire le vie legali.
Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se non dovesse funzionare ancora perfettamente e fosse ipotizzabile un vizio di produzione, potra' richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso. Sempre tramite una raccomandata A/R, dettando 15 giorni di tempo per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Recandosi in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Se non dovesse funzionare ancora perfettamente e fosse ipotizzabile un vizio di produzione, potra' richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso. Sempre tramite una raccomandata A/R, dettando 15 giorni di tempo per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Recandosi in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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