Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2001
Ho acquistato un contratto di viaggio in Tunisia da un agenzia di viaggi. Benche' gli abbia piu' volte richiesto la documentazione per l'espatrio di mia figlia di 11 mesi mi hanno sempre risposto che non c'era bisogno di alcuna documentazione per lei. La cosa mi parve strana e cosi' dopo aver saldato l'agenzia rifiutai di firmare la presa visione di tutte le informazioni inerenti il contratto di viaggio e lo stesso. All'aeroporto infatti mi ha fermo' la polizia che richiedeva un certificato di espatrio per la minore. Dopo averlo prodotto in questura sono ripartito dopo 3 giorni dovendo ricomprare il biglietto aereo di andata e perdendo tre giorni di vacanza pagata. Vorrei sapere se posso rivalermi legalmente contro l'agenzia per i danni subiti.
Risposta ADUC
Dipende dalla possibilita' di provare la loro informazione sbagliata, poiche' le prove occorrono sempre e -non dovendo necessariamente dare queste informazioni- la loro mancanza e' costituita non dal non rispondere ma dal fatto di aver risposto inducendola in errore, dando l'illusione di fornire informazioni giuste. Quindi sarebbe meglio avere dei testimoni o delle prove certe.
Comunque, come primo passo, potrebbe contestare tramite una raccomandata A/R, in cui chiede il rimborso del danno subito, dettando il termine di 15 giorni per adempiere, specificando che in difetto, si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Comunque, come primo passo, potrebbe contestare tramite una raccomandata A/R, in cui chiede il rimborso del danno subito, dettando il termine di 15 giorni per adempiere, specificando che in difetto, si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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