Lettera del consumatore

Spett.le TELECOM ITALIA
Servizio Clienti
Sede di Roma Est Via Galbani, 70 - 00156 - Roma e per conoscenza ADUC Associazione Diritti Utenti e Consumatori Via Cavour, 68 - 50129 - Firenze
Oggetto: Rimborso costo Teleconomy No stop.
Numero di telefono di riferimento:.......... intestato a................
Il Sottoscritto...(Bianchi)........ vi comunica che: mi e' stato attivato il servizio Teleconomy No stop dal mese di Agosto del 2000 fino al mese di Marzo del 2001 per una durata di ben otto mesi da me mai richiesto; per fiducia nella Vostra societa' ho sempre omesso di leggere il dettaglio della fattura pensando che l'elevato costo della bolletta fosse dovuto dall'uso di internet, al momento del trasloco della linea telefonica dal numero........... al numero........... (entrambi intestati a...(Rossi)..........) ho notato la presenza nel dettaglio della fattura del suddetto servizio Teleconomy No stop. Al servizio clienti 187 unitamente alla richiesta di trasloco della linea telefonica ho fatto richiesta dell'immediata cessazione di tale servizio ed altri da me mai richiesti (es.: conversazione a tre, avviso di chiamata....) e del rimborso dovutomi. Per quasi due mesi di telefonate con gli operatori del 187 mi sono state date informazioni discordanti sul rimborso a me dovuto, telefonate eseguite da cabine telefoniche e cellulari perche' al 187 non riuscivano ad assegnarmi un numero di telefono (per quasi due mesi!!!!!)
Comunicato quanto sopra vi chiedo di rimborsarmi immediatamente gli importi relativi al costo del servizio Teleconomy No Stop e altri servizi fatturati indebitamente, maggiorato degli interessi legali, e di comunicarmi per iscritto della avvenuta cessazione del servizio Teleconomy No stop e degli altri servizi.
Vi chiedo un dettaglio delle date nel quale il servizio Teleconomy No stop ed altri servizi mi sono stati assegnati.
Vi chiedo il rimborso di lire 5.500 delle spese di spedizione di questa raccomandata.
Vi chiedo il rimborso di lire 3.000.000 per il tempo perso in interminabili conversazioni con gli operatori del 187: oltre 30 telefonate nelle quali tutte le volte dovevo ricominciare da zero nella descrizione del mio problema. Importo ricavato dal calcolo lire/ore basandomi sul lavoro che svolgo.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente una risposta e la documentazione richiestaVi senza alcun aggravio di spesa; in caso contrario mi vedro' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che mi rechero' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.