Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2001
Dopo una lunga ricerca ho ordinato e pagato al sito omnibus.net dei ray ban w2689 polarizzati a 148 000 lire.
Dopo una settimana ho ricevuto il modello w2582 non polarizzato e, in seguito ad una mia richiesta di spiegazione, mi e' stato detto che c'era un errore nel loro listino e che il modello da me scelto costava evidentemente 50.0000 lire in piu’ e che non potevo immaginare di pagarlo cosi poco.
Per evitare sterili polemiche, ho rispedito gli occhiali sbagliati, con posta ordinaria come mi hanno detto loro, e li ho comprati presso un sito francese piu serio e competente, ricevendoli in due giorni.
Ora non riesco ad ottenere il rimborso perche loro dicono di non avere ricevuto nulla.
Cosa posso fare?
Cordiali saluti.
Dopo una settimana ho ricevuto il modello w2582 non polarizzato e, in seguito ad una mia richiesta di spiegazione, mi e' stato detto che c'era un errore nel loro listino e che il modello da me scelto costava evidentemente 50.0000 lire in piu’ e che non potevo immaginare di pagarlo cosi poco.
Per evitare sterili polemiche, ho rispedito gli occhiali sbagliati, con posta ordinaria come mi hanno detto loro, e li ho comprati presso un sito francese piu serio e competente, ricevendoli in due giorni.
Ora non riesco ad ottenere il rimborso perche loro dicono di non avere ricevuto nulla.
Cosa posso fare?
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Non avendo modo di dimostrare la restituzione, a causa dell'invio per posta ordinaria, non siamo in condizione di offrire suggerimenti. E' palese: manca la prova della restituzione.
Invii una raccomandata A/R, contestando e provando a chiedere il rimborso di quantro pagato a seguito della restituzione degli occhiali, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' poi tentare una conciliazione in Camera di Commercio: di piu', non ci pare possibile fare.
Invii una raccomandata A/R, contestando e provando a chiedere il rimborso di quantro pagato a seguito della restituzione degli occhiali, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' poi tentare una conciliazione in Camera di Commercio: di piu', non ci pare possibile fare.
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