Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2001
Il mio caso riguarda problemi con wind, sarebbe lungo spiegare in dettaglio.
Ho bisogno di consigli su come difendermi da una situazione che mi sta perseguitando, potete darmi indicazioni?
Ho bisogno di consigli su come difendermi da una situazione che mi sta perseguitando, potete darmi indicazioni?
Risposta ADUC
La sua domanda e' troppo generica: speriamo che si renda conto che chiedere una risposta senza fare la domanda e' un po' bizzarro.
Abbiamo ricevuto molte lettere riguardanti l'interruzione del servizio Wind per i cellulari, a causa dell'impossibilita' di utilizzare i ripetitori degli altri gestori. Se fosse questo il suo problema, possiamo tirare a caso e giocare agli indovinelli, dandole indicazioni su questo: altrimenti ci riscriva fornendoci ulteriori chiarimenti.
In questi casi non solo si puo' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
Puo' anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, delegando l'Autorita' Giudiziaria a valutare l'esistenza di eventuali illeciti.
Abbiamo ricevuto molte lettere riguardanti l'interruzione del servizio Wind per i cellulari, a causa dell'impossibilita' di utilizzare i ripetitori degli altri gestori. Se fosse questo il suo problema, possiamo tirare a caso e giocare agli indovinelli, dandole indicazioni su questo: altrimenti ci riscriva fornendoci ulteriori chiarimenti.
In questi casi non solo si puo' ipotizzare l'interruzione del servizio per manutenzione e consimili, con conseguente previsione di rimborso pari a 10.000 lire al giorno di sospensione come da Carta Wind, ma anche una vera e propria violazione contrattuale (valutando la sospensione non per manutenzione, ma proprio come indebita interruzione del servizio promesso dall'accordo stipulato), almeno in alcuni specifici casi.
Nell'uno o nell'altro modo (a seconda di come la si voglia interpretare o comunque secondo cio' che appare maggiormente dimostrabile, caso per caso) puo' contestare per raccomandata A/R il disservizio e pretendere il rimborso del danno, rivolgendosi, se necessario, al giudice di pace.
Puo' anche presentare un esposto in Procura della Repubblica, delegando l'Autorita' Giudiziaria a valutare l'esistenza di eventuali illeciti.
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