Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2001
Salve Aduc
vorrei sapere se ho diritto, ed eventualmente come fare per avere un qualche indennizzo per i disagi arrecati a me ed alla mia familia dovuti ad un ritardo aereo.
Brevemente Vi racconto i fatti.
1 il ns aereo (compagnia Volare) doveva partire domenica 1 luglio 2001 alle ore 12, 50 dall'aeroporto di Olbia.
2 giunti in aeroporto mentre faccio il check-in mi viene comunicato che l'aero, per motivi tecnici, ha 2 ore di ritardo.
3 all'approssimarsi della ora prevista dell'imbarco, sul tabellone degli orari viene esposto un inquietante messaggio di ritardo "indefinito"
4 dopo ore di attesa snervanti finalmente l'aereo parte alle ore 20 circa, pero' non piu' con destinazione Linate ma bensi' Malpensa aggravando ancor di piu' i nostri disagi e per chi e' dovuto venire a prenderci (per dovere di cronaca segnalo che la compagnia dice di aver messo a disposizione bus navetta per i passeggeri che obbligatoriamente dovevano arrivare a Linate).
5 Evidenzio altresi' che l'attesa non e' stata affatto piacevole tenuto conto che abbiamo due bambini rispettivamente di 1 e 4 anni e che l'aeroporto non era certo un ambiente accogliente visto il caldo opprimente e le imprecazioni degli altri passeggeri giustamente risenti quanto noi.
Vi prego farmi sapere cosa posso fare.
Grazie.
vorrei sapere se ho diritto, ed eventualmente come fare per avere un qualche indennizzo per i disagi arrecati a me ed alla mia familia dovuti ad un ritardo aereo.
Brevemente Vi racconto i fatti.
1 il ns aereo (compagnia Volare) doveva partire domenica 1 luglio 2001 alle ore 12, 50 dall'aeroporto di Olbia.
2 giunti in aeroporto mentre faccio il check-in mi viene comunicato che l'aero, per motivi tecnici, ha 2 ore di ritardo.
3 all'approssimarsi della ora prevista dell'imbarco, sul tabellone degli orari viene esposto un inquietante messaggio di ritardo "indefinito"
4 dopo ore di attesa snervanti finalmente l'aereo parte alle ore 20 circa, pero' non piu' con destinazione Linate ma bensi' Malpensa aggravando ancor di piu' i nostri disagi e per chi e' dovuto venire a prenderci (per dovere di cronaca segnalo che la compagnia dice di aver messo a disposizione bus navetta per i passeggeri che obbligatoriamente dovevano arrivare a Linate).
5 Evidenzio altresi' che l'attesa non e' stata affatto piacevole tenuto conto che abbiamo due bambini rispettivamente di 1 e 4 anni e che l'aeroporto non era certo un ambiente accogliente visto il caldo opprimente e le imprecazioni degli altri passeggeri giustamente risenti quanto noi.
Vi prego farmi sapere cosa posso fare.
Grazie.
Risposta ADUC
Trattandosi di guasto addebitabile alla compagnia, invii una raccomandata A/R, dettagliando il danno subito a seguito degli eventi che citera', intimando di provvedere al rimborso del medesimo entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera ed avvisando che in difetto fara' causa per danni: in primo luogo, rivolgendosi in conciliazione al giudice di pace.
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