Lettera del consumatore

Sono incappato in un dubbio rivenditore swatch, mi ha venduto un vostro orologio a prezzo molto conveniente il quale dopo alcuni mesi ha presentato un difetto, si e' staccato il tasto di reset del cronografo, quindi l'ho riportato da lui per usufruire della garanzia e dopo una settimana mi ha restituito l'orologio con il tasto incollato con colla.
Ho provato a spiegare il servizio da voi offerto e cioe' che se l'orologio si rompe nell'arco di durata della garanzia la swatch lo cambia con uno nuovo o perlomeno lo spedisce a Milano, ma lui non ne ha voluto sapere, per lui l'orologio va bene cosi' come lo ha fatto riparare lui.
Sono in possesso di scontrino e certificato di garanzia e volevo sapere da voi come devo comportarmi visto che ho pagato 145.000 al posto di 170.000 un orologio che non posso utilizzare per intero.
Vi ringrazio anticipatamente.