Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2001
In data 27-06-2001 ho acquistato dall'ipermercato carrefour sub maschera da sub.
in data 30-06-2001 l'ho provata in mare riscontrando delle infiltrazioni di acqua che la rendono inutilizzabile. Ho riportato indietro la maschera il giorno 30-06-2001 munito di scontrino fiscale. Mi hanno risposto che non la possono cambiare in quanto io l'ho provata in mare (dove altro potevo provare una maschera da sub?).
Possono comportarsi in questo modo? Non e' applicabile al mio caso la legge "soddisfatti o rimborsati"?
Sarei grato se voi mi rispondeste al piu' presto all'indirizzo si posta elettronica precedentemente scritto.
Grazie.
in data 30-06-2001 l'ho provata in mare riscontrando delle infiltrazioni di acqua che la rendono inutilizzabile. Ho riportato indietro la maschera il giorno 30-06-2001 munito di scontrino fiscale. Mi hanno risposto che non la possono cambiare in quanto io l'ho provata in mare (dove altro potevo provare una maschera da sub?).
Possono comportarsi in questo modo? Non e' applicabile al mio caso la legge "soddisfatti o rimborsati"?
Sarei grato se voi mi rispondeste al piu' presto all'indirizzo si posta elettronica precedentemente scritto.
Grazie.
Risposta ADUC
Non ha diritto di recesso "soddisfatti o rimborsati", come lo chiama lei, in quanto cio' e' previsto in caso di acquisti fuori dei locali commerciali.
Pero', il prodotto in questione e' difettato e lei ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso (a sua scelta), avvisando che in difetto fara' causa per danni.
La messa in mora va fatta per raccomandata A/R, specificando il vizio rilevato e dettando il termine di 15gg. entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti in sede legale -rivolgendosi al giudice di pace, od in Camera di Commercio (in commissione di conciliazione).
Pero', il prodotto in questione e' difettato e lei ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso (a sua scelta), avvisando che in difetto fara' causa per danni.
La messa in mora va fatta per raccomandata A/R, specificando il vizio rilevato e dettando il termine di 15gg. entro cui provvedere alla sostituzione, avvisando che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti in sede legale -rivolgendosi al giudice di pace, od in Camera di Commercio (in commissione di conciliazione).
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