Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2001
Cara ADUC, ho acquistato presso Ipermercato di Torreano di Martignacco(UD) un cellulare Ericcson T28S, il quale dopo circa 30gg. si e' improvvisamente spento per sempre. Ho chiesto al negozio l'assistenza in garanzia e loro mi hanno risposto che non sono tenuti a spedirlo al centro assistenza ma che al massimo possono fornirmi l'indirizzo del piu' vicino. Praticamente dovrei portare il telefonino a Pordenone in orario di lavoro(1ora di strada).Come devo comportarmi? Non dovrebbero spedirlo loro? Ho diritto al sostitutivo? Posso chiedere rimborso delle spese di viaggio e le ore perse? Grazie mille!
Risposta ADUC
Se voglia avvalersi dell'assistenza offerta in garanzia dalla Produzione (prevista generalmente anche nel caso in cui il guasto sia stato causato), deve portare l'oggetto al servizio assistenza piu' vicino.
Se voglia invece contestare il vizio di produzione, e sostenere che il difetto sia originario, potra' rivolgersi al rivenditore, in quanto suo diretto dante causa -e' stato lui e non altri a venderle l'oggetto difettato- inviando una raccomandata A/R, rilevando il vizio originario, dettando un termine entro cui provvedere a suo carico a riparazione o a sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente ed adendo le vie legali.
La difficolta', consiste ovviamente nel dimostrare che si tratti di vizio di produzione.
Se voglia invece contestare il vizio di produzione, e sostenere che il difetto sia originario, potra' rivolgersi al rivenditore, in quanto suo diretto dante causa -e' stato lui e non altri a venderle l'oggetto difettato- inviando una raccomandata A/R, rilevando il vizio originario, dettando un termine entro cui provvedere a suo carico a riparazione o a sostituzione, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente ed adendo le vie legali.
La difficolta', consiste ovviamente nel dimostrare che si tratti di vizio di produzione.
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