Lettera del consumatore

Spett. ADUC, ho partecipato ad un concorso on-line, promosso su internet e su alcune testate importanti per il lancio di un videogioco della Disney Interactive. Il concorso era ospitato sul sito della Halifax che e' la distributrice del gioco. Si trattava di inserire una sequenza di suoni e immagini che avrebbe determinato la vincita di diversi premi. Durante la partecipazione, avvenuta dopo regolare registrazione, noto che il gioco permette di vincere con una frequenza molto sospetta e provo a contattare la Halifax senza risultati. Comunque continuo a giocare e in uno dei tentativi mi viene comunicata (a video di cui conservo la stampa) la vincita di un viaggio per 4 persone a EuroDisneyland, vorrei precisare che anche prima e dopo questo tentativo 'fortunato' avevo vinto piu' volte il CD-ROM in palio. Il 17 dicembre il concorso si chiude, non viene pubblicata nessuna lista di vincitori e comincia l'attesa. Dopo qualche giorno scrivo alla Halifax chiedendo informazioni e mi viene risposto che dato il periodo festivo l'invio dei premi era rimandato a gennaio. Passa gennaio e non ricevo alcuna notizia, finalmente il 16 febbraio riesco ad avere tramite e-mail la conferma che i premi sono in spedizione. Prima della fine di febbraio arrivano i premi: 14 CD tutti uguali (sigh!) uno per ogni vincita realizzata e visualizzata ma del premio piu' importante nessuna notizia. Dopo varie e-mail, il 16 marzo, riesco a contattare la Disney (Milano) e mi informa che " c'e' stato qualche problema e stiamo verificando le vincite dei viaggi, in quanto non tutti i risultati che noi abbiamo corrispondono con i reclami dei consumatori ". Dopo l'invio del fax con la copia dell'attestazione di vincita e svariate telefonate prima alla Disney (promotrice) e poi alla New Promotional Mix (organizzatrice) ottengo oggi 26 giugno, per via telefonica, la notizia che e' in preparazione una lettera nella quale si afferma che "la vincita" non risulta negli archivi elettronici del concorso.
A questo punto vorrei chiedere se e' possibile difendere i propri diritti, se ne vale la pena da un punto di vista economico e vorrei capire se su questi concorsi esista qualche tipo di controllo.
Grazie.