Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2001
Per la mia laurea ho ricevuto in regalo un cellulare Alcatel pagato £330.000; l'apparecchio non funzionava e sono andata dal negoziante per farmelo cambiare. Il secondo apparecchio ha funzionato per alcune settimane poi ha cominciato a spegnersi fino al punto di essere inutilizzabile.
Sono tornata dal negoziante (munita di scontrino) per chiedere la sostituzione. Ero anche disposta ad accettare un modello inferiore purche' perfettamente funzionante ma mi ha risposto che il mio cell e' usato ed ora vale al massimo £150.000. Il telefono e' stato mandato in riparazione, ho preteso un telefono sostitutivo e mi e' stato dato un vecchi Ericson sul quale non posso usare la mia SIM di Wind.
Io non posso stare senza telefono dato che in questo periodo devo essere rintracciabile. Inoltre volevo pretendere la sostituzione del telefono dato che e' stato pagato come telefono nuovo e funzionante e non come telefono non funzionate e riparato! Quali sono i miei diritti in materia?
Vi ringrazio per l'attenzione e per gli eventuali consigli
Cordiali saluti.
Sono tornata dal negoziante (munita di scontrino) per chiedere la sostituzione. Ero anche disposta ad accettare un modello inferiore purche' perfettamente funzionante ma mi ha risposto che il mio cell e' usato ed ora vale al massimo £150.000. Il telefono e' stato mandato in riparazione, ho preteso un telefono sostitutivo e mi e' stato dato un vecchi Ericson sul quale non posso usare la mia SIM di Wind.
Io non posso stare senza telefono dato che in questo periodo devo essere rintracciabile. Inoltre volevo pretendere la sostituzione del telefono dato che e' stato pagato come telefono nuovo e funzionante e non come telefono non funzionate e riparato! Quali sono i miei diritti in materia?
Vi ringrazio per l'attenzione e per gli eventuali consigli
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio che si presume sino a prova contraria di produzione, puo' pretendere riparazione, sostituzione o rimborso.
A questo punto, stante l'inutilita' della riparazione, suggeriamo di inviare una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando l'inutilita' degli interventi di riparazione ed intimando di provvedere alla sostituzione del cellulare con altro che risulti funzionante o al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni -considerandoli inadempienti (potendosi cosi' rivolgere al giudice di pace).
A questo punto, stante l'inutilita' della riparazione, suggeriamo di inviare una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando l'inutilita' degli interventi di riparazione ed intimando di provvedere alla sostituzione del cellulare con altro che risulti funzionante o al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni -considerandoli inadempienti (potendosi cosi' rivolgere al giudice di pace).
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