Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2001
Cara ADUC, vi chiedo un consiglio su come posso tutelarmi al meglio per la recessione di un contratto alle premesse del quale la contro-parte non ha ancora fatto adempienza, dopo svariati mesi dalla sottoscrizione.
Quasi tre mesi fa ho sottoscritto un abbonamento ADSL con Aruba (Techorail), ho firmato il contratto pervenuto per e-mail e l'ho spedito per fax. Per il pagamento ho fatto pervenire a Tecnorail il numero di carta di credito.
A oggi non ho avuto piu' notizie da Aruba ed inoltre, da svariati giorni, non posso usare la carta di credito per acquisti mensili superiori al milione.
Ho chiesto in banca e mi hanno detto che c'e' una transazione di pagamento in corso a cui pero' il creditore non ha dato conferma (!?).
Ho immediatamente fatto bloccare la transazione e adesso voglio disdire il contratto. Come posso agire con la massima tutela legale, senza il rischio che in un futuro mi veda recapitare un avviso di pagamento per un servizio che non mi servira' piu'?
Grazie.
Quasi tre mesi fa ho sottoscritto un abbonamento ADSL con Aruba (Techorail), ho firmato il contratto pervenuto per e-mail e l'ho spedito per fax. Per il pagamento ho fatto pervenire a Tecnorail il numero di carta di credito.
A oggi non ho avuto piu' notizie da Aruba ed inoltre, da svariati giorni, non posso usare la carta di credito per acquisti mensili superiori al milione.
Ho chiesto in banca e mi hanno detto che c'e' una transazione di pagamento in corso a cui pero' il creditore non ha dato conferma (!?).
Ho immediatamente fatto bloccare la transazione e adesso voglio disdire il contratto. Come posso agire con la massima tutela legale, senza il rischio che in un futuro mi veda recapitare un avviso di pagamento per un servizio che non mi servira' piu'?
Grazie.
Risposta ADUC
Contesti tramite raccomandata A/R l'inadempimento di controparte e del contratto, avvisando di aver sospeso l'ordine di pagamento in quanto da loro non confermato.
Intimi di garantire il servizio entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata, attivandolo definitivamente, comunicando che dara' autorizzazione per un nuovo pagamento (seppur da loro non richiesto) ed avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto, diffidandoli dall'offrirle nuovamente un servizio non piu' richiesto, nonche' dal chiedere a qualsiasi titolo pagamenti non dovuti.
Intimi di garantire il servizio entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata, attivandolo definitivamente, comunicando che dara' autorizzazione per un nuovo pagamento (seppur da loro non richiesto) ed avvisando che in difetto considerera' risolto il contratto, diffidandoli dall'offrirle nuovamente un servizio non piu' richiesto, nonche' dal chiedere a qualsiasi titolo pagamenti non dovuti.
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