Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 1999
11-Nov-1999
Sono uno studente universitario,e credo di essere portavoce di un problema che si e' evidenziato ultimamente con il passaggio dalla TUT alla TAT per quanto riguarda il servizio telecom.
Il problema e' che, vivendo con altri studenti, per facilitare e rendere equo il calcolo delle quote spettanti ciascuno delle bollette telefoniche, abbiamo ormai da tempo provveduto ad installare un contascatti.
Fino a che la TUT era in vigore ovviamente non ci sono stati problemi, ma ora in che modo possiamo calcolare le nostre quote con la TAT?
La Telecom dice che si puo' continuare ad utilizzare il contascatti, ma che cosi' facendo ci sarebbe comunque un'imprecisione nel calcolo, che tuttavia, a loro detta, sarebbe proporzionale al numero di scatti fatti da ciascuno; non convincendo questa versione cosi' vaga si e' allora pensato di chiedere la bolletta particolareggiata, che tuttavia considera solo le telefonate di durata superiore ai quattro scatti.
Insomma come dobbiamo fare? E con noi tantissimi altri studenti che nelle loro case hanno il contascatti? Perche' pagare il canone per uno strumento, il contascatti, che non ti da' alcuna garanzia riguardo al costo effettivo sostenuto?
Trovo che questo sia l'ennesimo esempio di scarsa trasparenza e scorrettezza da parte della Telecom Italia. Grazie per l'attenzione e distinti saluti,
Sono uno studente universitario,e credo di essere portavoce di un problema che si e' evidenziato ultimamente con il passaggio dalla TUT alla TAT per quanto riguarda il servizio telecom.
Il problema e' che, vivendo con altri studenti, per facilitare e rendere equo il calcolo delle quote spettanti ciascuno delle bollette telefoniche, abbiamo ormai da tempo provveduto ad installare un contascatti.
Fino a che la TUT era in vigore ovviamente non ci sono stati problemi, ma ora in che modo possiamo calcolare le nostre quote con la TAT?
La Telecom dice che si puo' continuare ad utilizzare il contascatti, ma che cosi' facendo ci sarebbe comunque un'imprecisione nel calcolo, che tuttavia, a loro detta, sarebbe proporzionale al numero di scatti fatti da ciascuno; non convincendo questa versione cosi' vaga si e' allora pensato di chiedere la bolletta particolareggiata, che tuttavia considera solo le telefonate di durata superiore ai quattro scatti.
Insomma come dobbiamo fare? E con noi tantissimi altri studenti che nelle loro case hanno il contascatti? Perche' pagare il canone per uno strumento, il contascatti, che non ti da' alcuna garanzia riguardo al costo effettivo sostenuto?
Trovo che questo sia l'ennesimo esempio di scarsa trasparenza e scorrettezza da parte della Telecom Italia. Grazie per l'attenzione e distinti saluti,
Risposta ADUC
per prima cosa le comunico che e' possibile ottenere il detteglio di tutte le chiamate, anche di quelle inferiori ai 4 scatti. Occorre solo fare un diverso tipo di richiesta. Per questo dettaglio e' inoltre previsto un costo: 1000 lire per le prime 60 chiamate e 25 lire circa per tutte le successive chiamate dettagliate.
Pertanto, per il conteggio potrete ricorrere a questo dettaglio. Il contascatti, non piu' preciso, potra' dunque servirvi solo a livello di indicatore generico (perche' non preciso), per darvi un senso circa la durata della chiamata. Comunque, se ritenete di non trarne utilita', potete tranquillamente toglierlo (anche se comuqnue mantiene una sua utilita' per le chiamate interurbane). In attesa che vengano ideati nuovi misuratori di chiamate.
Pertanto, per il conteggio potrete ricorrere a questo dettaglio. Il contascatti, non piu' preciso, potra' dunque servirvi solo a livello di indicatore generico (perche' non preciso), per darvi un senso circa la durata della chiamata. Comunque, se ritenete di non trarne utilita', potete tranquillamente toglierlo (anche se comuqnue mantiene una sua utilita' per le chiamate interurbane). In attesa che vengano ideati nuovi misuratori di chiamate.
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