Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2001
Ho un problema!! Wind mi ha attivato (senza una mia richiesta e senza comunicarmelo) il servizio gratuito che mi evita di anteporre il 1088 prima del numero da chiamare per sfruttare la loro linea telefonica.
Da circa due settimane io telefono convinto di utilizzare le linee Telecom ed invece il traffico telefonico viaggia su linee Wind.
Me ne sono accorto casualmente e ad una mia richiesta di spiegazioni mi hanno detto che ero stato io a richiedere il servizio.
Ho chiesto la disattivazione e mi hanno detto che ci vorranno circa 10 giorni.....
Non credo che il loro comportamento sia stato del tutto legale e vorrei sapere se posso rifiutarmi di pagare la bolletta relativa a questo bimestre.
Grazie per l'aiuto e cordiali saluti.
Da circa due settimane io telefono convinto di utilizzare le linee Telecom ed invece il traffico telefonico viaggia su linee Wind.
Me ne sono accorto casualmente e ad una mia richiesta di spiegazioni mi hanno detto che ero stato io a richiedere il servizio.
Ho chiesto la disattivazione e mi hanno detto che ci vorranno circa 10 giorni.....
Non credo che il loro comportamento sia stato del tutto legale e vorrei sapere se posso rifiutarmi di pagare la bolletta relativa a questo bimestre.
Grazie per l'aiuto e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Suggeriremmo di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida in cui (oltre a reiterare l'ingiunzione di annullare il servizio) evidenziera' di non aver mai chiesto quanto attribuitole, ingiungendo di effettuare il rimborso di quando indebitamente fatturato (o, meglio, di applicare a titolo di equo rimborso la tariffa che le avrebbe applicato Telecom, conseguentemente provvedendo a rifonderla della differenza che le spetta) entro un termine di giorni, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti ed adendo le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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