Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2001
Gentile ADUC,
avendo dei problemi con T.I.M. ho provveduto a recapitare una raccomandata al centro servizi Datel, dategli un'occhiata e fatemi sapere- se possibile -un Vostro commento.
Saluti e complimenti per il Vostro lavoro!!
T.I.M.
CENTRO SERVIZI DATEL
C. P. 500
88911 CROTONE
Lucca il 28/06/2001
RACCOMANDATA A.R.
Oggetto: lamentela
Da circa due mesi mi avete attivato un servizio che benche' gratuito, io sicuramente non avevo richiesto. Tale servizio denominato "Lo sai di Tim" mi e' particolarmente fastidioso. Vi premetto che per ragioni di lavoro io sono possessore di ben cinque telefoni cellulari (controllate pure: 0335-***-0335-***-0337-***-0335-***-0337-***) a contratto. A parte gli E-tacs che normalmente tengo staccati, ho con me tre cellulari sempre accesi. Anche i miei collaboratori sanno che a parte le telefonate, non desidero assolutamente altri disturbi.
Avendo incominciato a ricevere i Vostri messaggi di questo nuovo servizio e dandomi notevolmente fastidio la cosa ho provveduto a chiamare il 920 per la disdetta del servizio. Questo per diciamo 50, 100, 1000 volte con il bel risultato che il servizio e' sempre attivo su tutte e tre le mie linee gsm. Allora ho provveduto a chiamare il 119, la signorina con gentilezza mi ha informato che non c'era possibilita' di togliere tale servizio.
Ho provato a richiamare il giorno seguente, credendo che magari l'operatrice fosse poco informata, ma una nuova signorina mi comunicava la solita cosa.
Attualmente ho ancora il servizio attivo su le tre linee gsm.
Naturalmente sto meditando circa la possibilita' di inviare disdetta di tutti e cinque i contratti stipulati con Voi per cambiare societa' telefonica.
Nel frattempo ho avvertito il mio studio legale circa la possibilita' che tale servizio non richiesto possa rientrare nel campo delle molestie, per poter eventualmente promuovere un azione legale nei Vostri confronti.
Ritengo di aver diritto ad una spiegazione ed eventualmente un interessamento circa la risoluzione di questo problema.
Attendo Vostri commenti in merito entro trenta giorni.
Distinti saluti.
avendo dei problemi con T.I.M. ho provveduto a recapitare una raccomandata al centro servizi Datel, dategli un'occhiata e fatemi sapere- se possibile -un Vostro commento.
Saluti e complimenti per il Vostro lavoro!!
T.I.M.
CENTRO SERVIZI DATEL
C. P. 500
88911 CROTONE
Lucca il 28/06/2001
RACCOMANDATA A.R.
Oggetto: lamentela
Da circa due mesi mi avete attivato un servizio che benche' gratuito, io sicuramente non avevo richiesto. Tale servizio denominato "Lo sai di Tim" mi e' particolarmente fastidioso. Vi premetto che per ragioni di lavoro io sono possessore di ben cinque telefoni cellulari (controllate pure: 0335-***-0335-***-0337-***-0335-***-0337-***) a contratto. A parte gli E-tacs che normalmente tengo staccati, ho con me tre cellulari sempre accesi. Anche i miei collaboratori sanno che a parte le telefonate, non desidero assolutamente altri disturbi.
Avendo incominciato a ricevere i Vostri messaggi di questo nuovo servizio e dandomi notevolmente fastidio la cosa ho provveduto a chiamare il 920 per la disdetta del servizio. Questo per diciamo 50, 100, 1000 volte con il bel risultato che il servizio e' sempre attivo su tutte e tre le mie linee gsm. Allora ho provveduto a chiamare il 119, la signorina con gentilezza mi ha informato che non c'era possibilita' di togliere tale servizio.
Ho provato a richiamare il giorno seguente, credendo che magari l'operatrice fosse poco informata, ma una nuova signorina mi comunicava la solita cosa.
Attualmente ho ancora il servizio attivo su le tre linee gsm.
Naturalmente sto meditando circa la possibilita' di inviare disdetta di tutti e cinque i contratti stipulati con Voi per cambiare societa' telefonica.
Nel frattempo ho avvertito il mio studio legale circa la possibilita' che tale servizio non richiesto possa rientrare nel campo delle molestie, per poter eventualmente promuovere un azione legale nei Vostri confronti.
Ritengo di aver diritto ad una spiegazione ed eventualmente un interessamento circa la risoluzione di questo problema.
Attendo Vostri commenti in merito entro trenta giorni.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
La soluzione sarebbe una causa. Tuttavia, sarebbe stato opportuno (per costituire la messa in mora) che avesse dettato un termine specifico di giorni entro cui rispondere, avvisando che in difetto, avrebbe fatto causa per danni.
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