Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2001
Sono l'amministratore di una Societa' che opera in Roma, offrendo servizi informatici, punto internet ecc. Da settembre 2000 ho fatto installare la superlinea (a loro dire) ADSL e non e' mai andata bene. Manda in blocco i PC, la banda si riduce a 0 k/secondo e non 640 come pubblicizzata. Non si ha mai la certezza di navigare in internet e i clienti se ne vanno. Molti di loro non tornano neanche piu'.
E' prevista una richiesta di danni per un disservizio di questo tipo. Sappiamo benissimo che e' difficilmente dimostrabile.
Grazie per l'attenzione.
E' prevista una richiesta di danni per un disservizio di questo tipo. Sappiamo benissimo che e' difficilmente dimostrabile.
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Le violazioni contrattuali vanno dimostrate: in primo luogo, occorrerebbe una perizia tecnica che rilevi i motivi del malfunzionamento.
In secondo luogo, occorrera' una contestazione al fornitore, esercitando il diritto di recesso per inadempienza, sulla base di quanto rilevato in perizia (manifestamente in conflitto con quanto promesso in contratto).
La raccomandata A/R dovra' contenere un termine entro cui provvedere al rimborso del dovuto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
In secondo luogo, occorrera' una contestazione al fornitore, esercitando il diritto di recesso per inadempienza, sulla base di quanto rilevato in perizia (manifestamente in conflitto con quanto promesso in contratto).
La raccomandata A/R dovra' contenere un termine entro cui provvedere al rimborso del dovuto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
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