Lettera del consumatore

Cortese attenzione Unita' Territoriale Clienti Residenziali Piemonte e Valle d'Aosta Area Operativa Customer Care - V. Monterosa 154 10121 Torino
Ieri, 25 giugno 2001, ho ricevuto via posta ordinaria la notifica relativa all'attivazione del servizio Teleconomy 24 per la mia linea telefonica residenziale (011 7716112), con validita' dal 01/06/2001. Innanzitutto questa informazione giunge con quasi un mese di ritardo rispetto alla data di attivazione (la lettera, N. Prot. AA001328, porta la data del 12 c.m.) e soprattutto riporta la seguente intestazione: "Le confermiamo che, come da Sua richiesta, abbiamo attivato la nuova Offerta Teleconomy 24"
Questo non corrisponde a verita', non ho mai fatto tale richiesta, ne lo ha fatto alcuno dei miei famigliari! Questa e' una truffa! Tempo addietro mia moglie venne contattata telefonicamente da un Vs. operatore, che illustro' tale offerta (questo avviene sovente, per diverse Vs. iniziative, creando anche un certo disagio per il disturbo e l'insistenza degli operatori). Come ogni volta, mia moglie rispose che ne avrebbe discusso con me e, dopo esserci consultati ed aver deciso che tale offerta non ci interessava, contatto' il 187 (operatrici Betty e Sandra) per verificare che non fosse stata attivata alcuna opzione a ns. carico. Tale verifica diede esito negativo, nessun contratto era stato attivato a ns. nome! Ora non so se la Telecom si avvalga di operatori spregiudicati che lavorino a percentuale sul numero di contratti attivati e di conseguenza falsifichino le dichiarazioni dei clienti oppure si tratti di un banale errore, ma quello che so per certo e' che non ho intenzione di pagare una lira al riguardo! Se analizzate la mia ultima bolletta, emessa il 6 giugno per il bimestre aprile-maggio, vedrete che, a fronte di una spesa fissa di abbonamento pari a 39600 + 2400 Lire il traffico ammonta a 26061 Lire; non ho quindi nessuna intenzione di gravare ancora le spese fisse di ulteriori 18000 Lire al bimestre, ma penso anzi che prossimamente disdiro' qualunque contratto attualmente in essere con Telecom.
Infine non penso sia assolutamente corretto che un eventuale recesso da parte mia da questo contratto che Voi ci avete estorto debba considerarsi attivo solamente all'inizio del bimestre successivo a quello di ricezione da parte Telecom della disdetta: in tal modo la Telecom si assicura almeno un bimestre di pagamento, e se l'utente non e' attento, la truffa continua nel tempo. Mi chiedo quanti utenti magari anziani o non avvezzi a decodificare le bollette si ritrovino simili addebiti.
Vi invito pertanto a considerare la seguente (a cui seguira' raccomandata postale) come disdetta da tale servizio, attiva in modo retroattivo anche per quanto riguarda il bimestre in corso (giugno-luglio), di cui non vi riconoscero' alcun addebito sul pagamento della prossima bolletta.
Vi invito inoltre ad esibire la documentazione che comprova la sottoscrizione da parte nostra di questa od altre offerte Telecom.
Vi anticipo inoltre che, qualora tale comunicazione non fosse sufficiente, mi riservo di agire per vie legali nei confronti di Telecom Italia.