Lettera del consumatore

Mia madre era venuta in Belgio con l'aereo perche' in ospedale in Italia avevano trovato un tumore allo stomaco e il medico in Italia a consigliato di farla operare in Belgio e cosi' abbiamo fatto. E quando fu operata dal dottore **** in Belgio ci a detto che la malattia di mia mamma era troppo avanzata e non si poteva piu' togliere il tumore. Dopo qualche giorni di convalescenza il dottore **** ci ha consigliata di farla ritornare nella sua casa in Italia per lei finire la sua vita il piu' tranquillo possibile e di approfittare di questi giorni che le restano (piu' o meno 4 a 6 mesi) con i suoi figli. Abbiamo chiesto al dottore se poteva rientrare in Italia con l'aereo a detto che non cera alcuno impedimento per lei. Cosi siamo andati a fare i biglietti nella agenzia ALICATA e li' ho detto che mia madre era stata operata pochi giorni prima e doveva rientrare in Italia. Ho richiesto per avere una assistenza per mia madre per andare fina all'interno dell'aereo per il suo ultimo viaggio. Quando siamo arrivato a l'aeroporto abbiamo avuto una signorina che venuta con una sedia a rotelle per poter andare fina all'aereo con mia madre.
Una volta arrivati nella porta d'imbarco d'ella ALITALIA, ci hanno dato i biglietti e i primi problemi sono iniziati, perche' non avevano la sedia per andare dentro l'aereo. Aspettando questa sedia la hostess ha chiesto a mia sorella di che cosa nostra madre soffriva e lei ha fatto vedere la lettera che il dottore **** aveva fotto per il dottore in Italia (questa lettera conteneva il resoconto delle condizione sanitarie di mia madre). Il tempo si faceva lungo a aspettare questa sedia, e cosi' anche il pilota e' venuto a vedere per questo ritardo e ha parlato con la hostess e sicuramente gli ha chiesto perche' questo ritardo. Io le ho chiesto se era lui che pilotava l'aereo e mi ha detto di si', e cosi' li' ho chiesto se a Milano ci sara' ancora questo problema e lui mi a chiesto dove andate e io gli ho detto a CATANIA e lui mi risponde che anche lui andava a CATANIA.
Il pilota era al corrente di cio' che aveva mia madre. Cosi' lui prese la responsabilita' di imbarcarla a BRUXELLES. Ma arrivati a Milano, ha deciso di non prendere piu' mia mamma! Essendo alla conoscenza dello stato di salute di mia madre, non capisco perche' a Milano non ha piu' voluto prenderla! Doveva lui accettarla di nuovo a Milano visto che la ha accettata a Bruxelles? a Milano non eravamo nemmeno a meta' strada, cioe' non potevamo tornare ne' in Belgio ne' andare fino a Catania! Ma la peggiora cosa e che ci hanno detto di prendere o il treno o l'ambulanza! Vi potete immaginare una donna appena operata fare 1700KM in ambulanza, cioe' 2 giorni di tragitto? Comunque lo ha fatto. Ma il risultato e' che invece di arrivare fino a casa sua per rimanerci 4-6 mesi, ha vissuto nella sofferenza per morire 3 giorni dopo. Mi chiedete di rivolgermi in Belgio lo fatto o telefonato al servizio di mediazione e mi hanno detto di telefonare all amministrazione aeronautica e di chiedere del signore *** che mi ha risposto che non poteva fare nulla perche' la compagnia non n'era belga.
Ringraziandovi anticipatamente, vi mando, in attesa di rileggervi, i miei cordiali saluti.